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人在職場，永遠離不開工作交接。要不你交給別人，要不別人交給你。

    一個企業，要想基業長青，一定要做到知識傳承。

    當今社會，企業人員流動頻繁，員工離職后，經常會出現工作交接不到位，造成工作斷檔或遺漏失誤的情況，又該怎么辦？

    工作交接什么情況下會發生

    1、離職：不論是主動離職還是被動離職，在提出離職申請時，就要準備好交接工作了。

    2、異動：特指內部輪崗需要。

    3、組織調整：公司戰略調整，導致組織架構裂變，涉及相關人事工作調整。

    工作交接涉及到哪些人員

    1、交接人：是指將要把工作交接出去的人；要列出交接清單，包括資料及工具（包括檔案、統計表、證件等）；經辦工作（包括客戶銜接等）；未完事宜（包括正在經辦的事、尾款等）；其他需交接事宜。每項需注明具體交接內容及具體說明。其中經辦的工作除了工作流程外，還需要對具體情況予以說明。如果是離職，還需填寫離職手續交接清單，并按表單要求至各相關部門移交相關物品由各部門經辦人員及負責人簽字確認。

    2、接手人：將要從別人手中接入新工作的人；檢查交接清單與實際交接內容是否相符。閱讀交接人所列資料及通過交接是否能獨立進行目前工作。

    3、接口人：是指在正常工作中，與自身工作有來往關系的或是常聯系的主要內外部協調人員。

    4、人資部：對工作交接的規定、流程的完善（制度、流程保障，設計出符合公司實際的工作交接規定與流程，并按之執行。設計出符合公司實際的交接表格，方便交接人員按要求執行。在交接結束后對各交接環節進行檢查，是否有環節存在問題。如接手人是否已順利接手目前工作，交接中應交但未交的如何處理等。通過交接檢查來看看后續是否有需要完善的。

    5、監交人：一般為部門負責人。檢查交接人列出的清單是否還有遺漏項，關注接手人是否基本能獨立目前工作。根據關注情況對交接工作提出建議。作為監交人確認部門崗位工作交接的完成。

    交接工作分步走

    說到底，還是得“交作業”啊，就得拿出一份交接計劃。

    1、明確交接內容、設定每一項內容的交接時間段、交接方法、涉及人員（除你倆之外的其他業務人）、明確交接時需要的資源。

    2、制定履行好現有的離職交接單、制定補充交接單、交接流程并簽字、

    3、執行交接過程中及時向主管領導反應工作情況、每天督促“上級領導”，協助完成交接工作“應有的進度”。向上上級領導報告交接工作的進度。

    4、當工作全部交接完畢，別急，你要做的還有最后一步，也是非常重要的一步，那就是讓相關負責人給你們的交接簽一個自己的名字。

    交接工作的內容：

    1、日常工作，即現有業務的覆蓋面，每個業務的現狀；也指常規要做的內容有哪些，也可以把他理解為績效指標或關鍵任務項。

    2、待辦工作，現在手頭上的工作開展的進度，接下來要做的工作現狀、后續工作推進計劃、正在推進中的工作事項，推進中存在的問題及后續注意事項。

    3、工作資料，包括規章制度、條文，也包括歷年原始文件資料等。另附相關資料、文檔轉交的介紹和說明；這里建議將所有資料做交接，不公限于相關資料，且copy或是傳送給乙方工作接手人。

    4、具體工作辦理方法。相關工作的流程、時間節點、聯系人，注意事項。建議理一份自己工作的作業指導書或操作手冊。或者有一份工作推進中常見的FAQ。有了這些，工作交接非常全面、細致，有哪些工作及工作如何來做就有書面的依據了。

    5、扶上馬送一程，除了做好工作內容的交接之外，還應將接手人介紹給原相關的接口人；另外，針對一些敏感的信息，可以單獨發郵件給接手人留存，如微信公眾號、微博、公共郵箱、公共QQ等的賬號密碼等。在正式引薦完成后，則原來由交接人主要跟進的工作，均轉交由接手人跟進執行，由交接人輔助即可。

    6、修訂工作作業指書或操作手冊及FAQ。接手人正式接手工作后，在執行過程中，根據自己對工作的理解，可以對交接人交接過來的文檔、資料等內容進行修訂，并標注好修訂版本和修改的內容。

    建議注意事項：

    1、自己把自己工作編成一本作業指導書，

    2、每一頁下都有交接人與接收人的簽字，還要有日期

    3、一式兩份

    4、只講一遍后讓他簽字，因為這時他是記得最深的。

    5、全部簽完后，給領導看

    6、要有第三人在場，決不能就兩個人交接。

    7、財務管理的交接，必需要把庫存和現金兩筆帳弄清、清點票據，把所清點的票據都一一簽字，而且還不是你一個人簽字，在場的參與交接的主管都簽字。這是非常重要的一個環節。

    8、和相關人員交接結束后，一定要向上一級主管領導匯報交接情況。（必要時最好讓這位上級主管領導簽字。）

    人資部要做的事：

    1、根據公司的崗位設置，針對每個崗位的職能和工作特點編寫一份《崗位工作交接指導表》，明確每個崗位工作離職要交接的內容、交接的方法、交接人。

    2、做各崗位的工作管理。員工電腦的電子文件存放進行規范化，每個人都只設立四個文件夾，第一“管理文件”文件夾，存放和崗位相關的管理制度、標準、規范、記錄表單、標準模板（如合同模板）等公司正式執行的文件；第二“工作檔案”文件夾，存放所有在工作中成型、提交的工作報告、報表各種有存檔備查和再利用價值的文檔；第三“日常工作”文件夾，存放在日常工作中各部門相互傳遞的文檔資料、自己在工作中隨時產生的工作文檔。

    一般工作中產生的文檔都放在此文件夾，而一旦某項工作文檔正式完成或提交后，則轉存到“工作檔案”文件夾；第四“參考素材”文件夾，放置下載的各種參考資料等；如果公司允許，也可以設一個第五文件夾，放置個人的一些私密文檔。