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上班族應了解這職場本質，以健康、正向的心態，看待同事間的合作與競爭關系，才不至于為了工作上人與事的矛盾自尋苦惱。

    職場是“協同合作”的修煉地

    “協同合作”是指“協力無私”與“目標相同”，爭取每個人才智盡出，為組織創造最大價值。剛踏入職場的上班族必須明白，學生時代是單兵作戰，職場里多數時候卻是團隊作戰。在校成績是個人的事，好與壞純粹是學習能力的展現。能學習得好，受師長肯定，就能勝出，旁人的看法與成績的關系不大。然而，職場上評價工作者的表現是否優良，主要基于主管對你整體表現的印象，還可能受到組織內外與你合作對象的評價所影響。每位主管的評量標準各異，很難量化標準或事先探查。

    若是具備足夠的知識與技能，專心好好做事、照顧好細節，便足以完成一件任務，這樣的工作不太難，基本上都可以達成；像是科學家、藝術家、機械操作員，都是這類型的工作。然而，多數人必須與他人協力合作，才能完成一項工作。數學中，1+1=2。但在職場，1+1則要追求大于2。在公司資源的運用上，如果1+1只等于2，甚至小于2，表示公司管理效率不夠好、競爭力弱。那么，要如何做才能大于2？這需要建立共識，追求組織“共好”，降低個人偏好及私利，讓每個人的貢獻都超越自己原本的能耐，成果才有機會超過原本的價值加總。

    在“中庸”文化的影響下，多數人畏于同儕壓力或是師長教誨，講究“與人為善”。因此，同儕間習慣好來好去，彼此說說客套話；即使意見相左，也隱匿閃躲，猶豫是否應提出自己的真實想法。因此，華人在職場上的團隊合作一般很少鼓勵個人才識或意見的突出表現。那么，既然個人才識難以被看重，同事間出現托賴旁人、不愿當責、疏懶精進的狀況，是預料中事。這般心態所導致的惡性循環，使主管難在管理上清晰區分人與事的處置，影響彼此做事時的思辨深度與判斷力的準度品質。

    同理，如果不鼓勵表達不同意見、未充分溝通的話，團隊很難達成共識。如此，團隊任務的執行落實就很容易與追求“整體成果超越每位成員最好表現的總和”的目標產生落差。這是職場上常見的情境，解決之道是鼓勵團隊成員好好鍛煉協同合作的技巧，就事論事說真話，以追求組織“共好”為目標。

    職場是“物競天擇”的競技場

    管理者的領導力指標中，有一項是創造適度的競爭壓力，使團隊工作者整體的表現超越單個成員最佳表現的總成果。此時管理者肩負激發員工潛能、追求團隊更高工作效能的責任。上班族應了解這職場本質，以健康、正向的心態，看待同事間的合作與競爭關系，才不至于為了工作上人與事的矛盾自尋苦惱。

    職場競爭的典型例子，就是升遷問題。在升遷公布之前，我們不一定會知道主管選擇誰擔任接班人。耽慮無濟于事，你唯一能做的，是在任何時候都專注于當下的任務，持續證明自己是強而有力的干練之才，堪當接班候選人。因此，上班族想要脫穎而出，前提是必須證明自己可以與人合作，能服從領導，還要具備領導才能，以便未來領導一個團隊。

    同一梯次的人，在升遷公布時，難免有人得意有人愁；若獲得升遷的人不是自己，任何人都不易平心靜氣。此時，競爭路上的贏家在短暫得意之余，應盡量保持謙遜、待人誠摯公允，維系與同期未被拔擢的同事持續合作的良善關系。

    職場是從人才成為組織“人力資本”的歷程

    將自己從人才，變成公司里真正有價值的人力資本，是每一位上班族須為自己設立的目標，這樣才不辜負在職場中的激情歲月。我相信，因為自己是人才或極具潛力，組織才愿意委以重任，讓我擔當高職。同時，我也經常思考如何成為一位更有價值的人，在職場立足于不敗之地。我思考的內容是：

    1.如何成為組織發展中的人力資本（AHumantoHumanCapital）？

    2.如何展現出自己在組織、企業里，是有價值或有能力創造價值的人？

    首先，必須持續強化自己的各項智識與技能，提升為組織或企業帶來的價值，才有機會在職場維持高優質的表現。我除了第一份工作是看重高薪，靠著臺大的學歷招牌入職，接續的每一份工作，都是自己主動爭取而來；我期望掌握主動，自己挑主管，而不是坐等被人揀選。我想，自己能做到目標精準地毛遂自薦，哪個機構或企業會舍得不提供機會而錯過一位潛力干才？只要愿意著手充份準備，面對心目中的機構展現出自己不凡的價值與能力，就有機會成為組織不可或缺的人力資本。

    初入職場的上班族，如何將自己轉化為組織里有價值的人力資本呢？對于這個難題，我建議職場新鮮人不妨從在開會時練習表達自己的意見入手。不要擔心與他人的意見不同，更不要害怕自己說錯。年輕人最大的本錢就是有犯錯的空間，一開始有傻勁地努力表現，總是勝過那些自認高明、在會議中默不吭氣的同儕。至少，你的努力與勇氣是很有機會被肯定的。

    想象一下，同樣經驗不足的新進人員，開會時有實質準備及熱忱參與者，肯定更容易被關注。老是不提供想法或意見，在會議中默不作聲、對會議沒有貢獻者，可能被認為沒有準備、欠缺清晰的思考力及表達力，難以堪當大任。若你確實對自己的觀點是否有價值沒把握，暫時未在會議上發表，建議你可以向主管表示自己會繼續努力。要注意，既然在會議中沒發表意見，就一定要避免在會議之外的場合私下和與會者以外的人士議論；否則很容易被視為公私不分，甚至可能觸及機密外泄的爭議，素養形象必然受創，一定要謹慎。

    多數老板歡迎針對他盲點所提出的建設性意見。新人只要扎實準備邏輯性強的客觀分析，假以時日，就能逐漸提供有價值的意見供主管決策參考。實用的實踐方法是，給自己一個紀律，要求每次開會，都至少表達一次意見或提出一個問題。我相信，如此堅持一段時間后，你一定可以比較從容地與會，也能對參與的計劃提供積極價值。

    職場是沒有“標準答案”的考試卷

    在職場環境里，決策者須在當前已知的所有條件下，盡其所能做出符合組織最大利益、最低風險的決策，滿足這條件的決策便能算是好的決策。經濟活動的決策中，沒有決策者可以證明自己永遠是對的，也沒有人可以聲稱自己是唯一擁有答案的人。以我對許多商場上優異的CEO在做重大決策過程中的觀察，多數決策者所追求的是“相對妥適”的結果，沒有人愿意下達事后被證實為錯誤的決策。而組織里不同層級的人，其責任是在主管最終決策拍板前，提供不同視角的意見與方案，以降低決策的風險，同時極大化決策所產生的價值。

    從這個觀點而言，在充滿未知的環境中，優秀決策者的表現，是個人及團隊的經驗、智識、睿見、與直覺在當下最佳的總和呈現。此時，身為團隊里經驗較淺的你，應該怎么做？

    從我出席決策會議做旁聽時起，主管就經常提醒，考慮事情時要設想自己就是主管，練習從更高、更廣的視角，準備數據并做出有價值的建議，千萬不要疏懶于自己的思考與判斷。我在每次會議中，除了盡力準備相關信息，席間主管也容許我至少提問一次，或試著提出一個建議方案。練習一段時間后，便能較清晰表達自己的想法，盡好部屬的本分。

    決策者有最終拍板的權力及責任，然而在信息爆炸、詭譎多變的競爭環境中，人們越來越無能力預知商業決策的變量。因此，決策者只能盡力專注在已知的各種信息、充分考慮不同的層面，做出判斷及決策。同時，在決策最終落實前，主管若是預見到“變量”的可能，就得及時重新評估判斷。

    值得一提的是，有些結果好的決策，并非全都是有邏輯可依循推演的。我就曾經遇到一件來自老板“靈感”而大轉彎的案子。有個房地產開發業者的放貸案，銀行爭取聯貸行主辦，開了很多會議，箭在弦上一切都已齊備，只差最后簽約。但一天晨會中，董事長突然表示這個案子需要再看看，同事皆感不解。原來董事長前晚應酬時在席間遇見申請聯貸的業主，發現對方的眉頭總是皺得很緊。就是這個動作讓董事長覺得不妥適，想再次復查自己的決策。

    兩天后，這家不動產開發商就爆發了財務危機，銀行意外地躲過一劫。雖然這例子似乎僅憑直覺；但決策者對信息的判讀，未必是旁人所能推估的。這個啟示提醒了我們，決策者因勢制宜、調整決策是其任務的一部分。在對決策過程及其責任分擔有正確的認知后，作為部屬的你就不會任意抱怨主管“善變”，反而會盡力支持主管的決策過程，這才是正途。

    職場是有付出有收獲的公平秤

    職場的新人可能會認真地為自己的發展訂立一系列的目標與結果。只是，這個階段的新人，因缺少必要的社會閱歷，對于工作與目標結果之間有何關系，其實還不清楚。所以，我不建議此階段的人想得太多太遠。反而，提醒有志向的上班族們，專注手上的工作任務，務求每件事都做到最好，建立起自己的品牌。認真思考、仔細辦事，讓工作成果超出主管的期望，持續進步。經驗需要時間的催化發酵，才能見其光輝美好。剛入職時爭取機會鍛煉，并建立自信；接著，就是要持續累積經驗，并將其轉化為職場上的價值。

    新入職的上班族必須養成嚴謹的職場“紀律”，提升個人自我領導力，這一點極為重要。做事方法上，多加思辨追究義理，完善細節，做好本分，是基本“紀律”。每經歷一件事，就記下心得感悟，供日后經常反思進步，是必要的“紀律”。遇到有經驗的人，無論其職位高低，都以禮相待，找機會問好的問題，善用取經挖寶的學習途徑，是進階的“紀律”。人際關系中，注重禮尚往來，納受他人恩惠常懷回報之忱，不能總作得利的一方，是做人的根本“紀律”。不因善小而不為、不因惡小而為之，是正直誠信的價值觀，是讓人欽佩的“紀律”。

    希望我所提供的這些方法，可以讓上班族有效地保存每次獲得的經驗感悟，也讓自己后來的新經驗及新感悟，在既有的基礎上添增積累。如此不僅減少職場上的彎路，也能迅速建立自己的信譽；即使結果需要更長時間才能見到，路程上也能享受每一階段的滿足感，適時鼓舞自己。

    每個人對工作或生活的滿意程度都非他人可以體會。在我的職涯過程中，雖有過不喜歡的工作內容、難以合作的同事，也有工作欠缺續航力的情況，但我心里是愿意樂觀地相信，每種職場情境必有其發生的緣由及意義。我在意的是自己在累積經驗的過程中成就了多少事，幫助過多少人，心里因為學習而享受過多少愉悅。這就是我座右銘“功不唐捐”的力量。

    “功不唐捐”是我高中時給自己立的座右銘。至今，這句話仍是我在事業和生活上一直堅定抱持的信念。在求學以及職場上，經常爭取承擔責任的機會，愿意接受挑戰并從中學習，越來越深刻地體悟“功不唐捐”的意涵。盡管努力與辛勞經常短時看不到成果，事情最終也難保一定如愿，但我仍堅信過程中的所學所感，都會為未來知識技能的積累再添一層光彩。我鼓勵大家，專注當下的學習，常保樂觀，一定要誠心愿意等待，因為此刻辛勞終有獲得回報的一日。

    職場不畏失敗更追求成功

    職場上的作為如果產生了原先預期的結果，就是“成功”的經驗，是上班族滿意的時刻。只是，職場工作不比科學實驗，輸入值正確就有結果。職場里的事情很難盡如人意，即使擁有天時地利人和，結果仍是未定之天。這是職場工作的魅力之一。因為難，所以如愿以償的時刻會予人極大滿足。