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第一招 尊重自己
自尊是成功的基石，適當正確的自尊，往往比其他任何東西更能使人獲益。
途徑：自珍自重；全力以赴；不斷學習。
要求：
1、永遠以微笑面對你的工作伙伴、領導和部屬；
2、工作中心情要愉快，言談蘊含笑意；
3、不必貶低自己的成就，受到贊許時一定說“謝謝”；
4、不必理會別人對你的褒貶；
5、不參加互吐苦水的牢騷聚會。
第二招 自我交談
肯定自己的一切，是永保自尊的最重要關鍵。
途徑：從失敗中學習成功，在心中制定目標，接受失敗；重播自己的光榮史，光榮史是來自內心的鼓勵，它能使人重獲力量、恢復樂觀。
要求：
1、向別人談論自己時，用肯定積極的形容詞和副詞；
2、不斷地在內心自我交談，寫下你的長處；
3、想象自己達成心中的最大愿望并享受成果的情景；
4、人非圣賢，孰能無過？表現不佳時告訴自己下次可以做的更好。
第三招 態度積極
熱忱是會傳染的，在一個積極有勁的人面前，你很難保持冷漠的態度。積極心態能激活腦啡，激活創造力；積極的人會散發出精力、愉悅和進取的光芒。消極的心態使人際關系惡化，創造力受損；消極影響人的身心健康。
途徑：保持積極的心態。
要求：
1、避免與悲觀的人為伍；
2、用積極思考的方式刺激體內制造腦啡；
3、不要整日怨天尤人；
4、早上起床，心情要愉快；
5、用積極的方式思考問題。
第四招 自我期許
在人生的牌戲中，拿到一手好牌不算成功，能把一副壞牌打好才是成功。一般來說，期望什么往往就能得到什么。人不可能表現出超越自己期許的水準。
提醒自己：力求表現、激發熱情 ——樂觀、投入、熱情、目標、信心、希望，這些都是自我期許的同義詞。
要求：
1、常對自己說：“我要盡力做好，我會做得更好”；
2、化難題為機會；
3、多往好處想——給自己灌輸健康的思想；
4、對別人——包括上司、同事和屬下也同樣報著最高的期許。
第五招 設定目標
沒有目的地的船，永遠遇不上順風。
途徑：為自己設定目標（有長遠和階段目標。本招主要訓練階段目標）――業績；能力提高；攻克某“堡壘”等。
要求：
1、定下自己最重要的目標（自己定在心中）；
2、和已達成目標或正致力于達成目標的人做伴；
3、堅定信念；
4、周密計劃，付諸于行動。
第六招 妥善籌劃
沒有踏實可行的計劃，就是天才也無法成功。計劃是通向成功的橋梁。
要求：
1、分割目標。
2、檢查計劃 ——征詢意見
3、保持彈性 ——隨時調整
第七招 全力以赴
埋沒才能就是浪費才能。不論天賦高低，善用才能必為天神所喜。
“與我們應有的表現相比，我們實在是只發揮了一半的潛能。”
——心理學家.詹姆士
什么力量阻止我們施展才華？
一、我們沒有認清自己的潛力。
二、我們有時會高估自己的能力。
三、我們根本忽略了自己多方面的寶貴才能。
小結
1、認清自己的才能。
2、從可行性方面考慮，發展符合自己嗜好好興趣的才能。
3、多方配合，將能力運用在遠大目標上。
4、認定目標，全力投入。
第八招 百折不撓
保持年輕，就能繼續成長；一旦成熟，便會開始凋零腐化。
永恒的毅力
1、困難當前心志不改；
2、不斷嘗試、不斷努力；
3、按工作緊要程度劃分工作類別
——必須立刻做
——應該快點做
——行有余力時做 
第九招 嚴以自律
我們表現最好、做得最完美得工作就是我們經過長久練習而了解得最透徹得工作。
途徑：用工作和學習來磨練自己；養成良好的表現習慣；訓練自己求勝。
要求：
1、很想棄甲而逃，卻終于堅持下去；
2、很想破口大罵，卻按捺情緒；
3、心虛情怯，臉上卻仍帶著笑容；
4、真想放棄，卻仍苦撐到底。
第十招 把握機會
悲觀者只看見機會后面的問題，樂觀者卻看見問題后面的機會。
機會在敲門——— 制造機會；
機會并非外界的生存實體，它在你的內心之中，你就是機會；
機會微服出行——把握機會；
機會很難從外表看出來；
機會的國度———創造機會；
處處充滿機會。 
第十一招 事分緩急
把幸福、成功等愉快的經驗拖延到不可預期的未來，便是助長了內心消極、懷疑、自欺的情緒。
腦中自有輕重之分———找出自己不能完成重要工作的原因。
優先事項不可拖延———排定每日工作表，排出優先順序。
要求：
1.立即要做
2.當天事當天完成
3.有時間便做
第十二招 善于溝通
最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見。善于溝通是一種藝術，是透過眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投射在別人心中的藝術。
有效溝通的秘訣：
1、首先自我介紹；
2、練習熱烈而堅定的握手；
3、記住別人的姓名，然后立即重復對方的姓名；
4、在說話時目光要與對方接觸；
5、提出他感興趣的問題；
6、言論樂觀進取；
7、學習判斷；
8、要以服務為目的；
9、讓對方覺得自己地位重要——全神注意對方；
10、確定自己充分了解對方的語意；
11、開會或赴約要守時；
12、設身處地的為他人著想。
13、贊美他人