半數淘寶客服不上社保 稱賺錢比保障更實惠
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證券日報
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尹力行
- 更新日期
2013-12-09
近日，阿里小微金融服務集團（籌）淘寶保險聯手泰康人壽，推出針對電商創業人群的保障平臺“樂業保”，向電商平臺上的賣家、“小二”等群體提供低成本、高保障的意外、醫療等保障服務。
記者隨機采訪了十幾位淘寶客服，發現大多數客服人員都表示對“社保”或者“五險一金”沒有明確的概念。同時他們表示，相對于保障，他們更關注的是現金回報。
頸椎病、干眼癥的困擾
根據阿里巴巴與北京大學中國社會與發展研究中心聯合發布的首份網商圖譜《誰在開網店》公布的數據顯示，截至2012年上半年，中國的網商數量已經超過8300萬家，滿足了全國超過2.14億人的網購需求。
電商的蓬勃發展帶動就業過千萬，同時衍生出了很多新興就業群體，比如網絡賣家、店鋪“小二”等。
網商在短短幾年內經歷了海量誕生、迅猛成長后開始走向主流化，但不容忽視的是，這些群體卻廣泛存在“缺保”現狀。根據浙江保監局聯合淘寶保險的調研數據顯示，55.2%的賣家沒有參加基本社保，45%的網店員工沒有參加基本社保。
本次“樂業保”上線兩款產品，其中1號為癌癥及身故保障，每月10元可獲得10萬保障。2號為誤工津貼，一旦因病意外住院，就可獲得每天50元的補償，每月只需要5元。淘寶賣家登陸賣家中心就可根據需要為自己或員工直接購買，在具體保障條款的設計上簡單、容易理解、無地域限制。與此同時，這兩款產品還是完全基于互聯網，不僅可以在線投保、管理保單，還能在線理賠、實時查看保障內容、投保和續費的情況等。
相對于養老保險，醫療保險對網絡賣家和店鋪“小二”來說應該是“接地氣”的。在接受記者采訪時有淘寶客服中表示，雖然她現在只有20歲，但是因為長期需要在電腦前工作，現在已經患有頸椎病。因為店主并沒有給她上社保，更多的時候她選擇忍住病痛自己按摩或者熱敷而不去醫院看病。她感嘆，現在畢竟還算年輕，忍忍就過去了，但是幾十年后，真的不敢想象。當記者詢問她為何不自己上社保的時候，她表示負擔太重。“我現在更愿意多干活，多賺錢”她對記者說。
電商從業人員因為長期趴在電腦前辦公而得頸椎病、干眼癥，因為作息不規律、飲食不規律而患上胃病的也并非偶然。此外，為了經營淘寶網店而過度透支身體導致心臟猝死的事件也頻頻發生。人民醫院的朱醫生在接受記者采訪時稱，淘寶從業者經常作息時間不規律、缺乏運動、抽煙喝酒、加上“雙十一”等電商活動期間會面臨巨大的工作壓力，都可能為身體埋下“定時炸彈”。“這些因素易導致冠狀動脈粥樣硬化斑塊的形成，當面對某些突如其來的誘因的時，就可能引起心肌缺血及相應的心臟病變。”
“樂業保”作為一份專為電商從業人員設計的壽險產品，按月繳納保費這種短期的投保特點，對于流動性大的淘寶員工來說是優勢。其主要關注的是意外、癌癥和住院的誤工補貼等方面，其中的誤工津貼更可謂是為電商人員“量身定做”的新品種。
“漂”在都市的不確定性
此產品推出后，在社會上引起強烈反響，在叫好的同時也有人表示擔心，“樂業保”成為電商從業人員的“基本保障”，從而取代真正的社會保險的時代是否會到來？
記者隨機采訪了十幾位淘寶客服，發現大多數客服人員都對“社保”或者“五險一金”沒有明確的概念。他們表示，相對于保障，他們更關注的是現金回報。其中幾位客服也向記者坦承，認為做客服并不是長久的工作，而且本身也是屬于“漂”到大城市闖蕩的，對于今后發展仍有很多想法，自身存在諸多不穩定性，因此暫時不考慮繳納社保金的問題。
當記者問及她們對于“退休”的想法時，“小二”們都透露出了離自己太遙遠不愿意考慮的想法。對于這些年輕的“80后”、“90后”電商從業者來說，“退休”、“晚年”、“養老保險”這些名詞離他們似乎還是太遙遠。如果按照國家規定的男性職工退休年齡60歲計算，他們離退休還有30-40年的時間。但也有兩名客服人員向記者表示，對國家政策變化的不確定性表示擔憂，他們擔心幾十年后到了退休年齡回老家養老，會出現無法領到退休金等問題，因此認為現金拿在手里更為可靠。
某淘寶“藍冠”店（其信用積分接近4萬）店主陳先生向記者表示了他對“樂業保”的理解，認為“樂業保”應該是商業保險的補充，而不能成為真正的“社保”。對于電商業50%左右的從業人員不上社保的事情他并不知情。但他一直就有為自己及其員工購買社保的習慣，他認為社會保險是員工最基本的保障，并不能因為員工的保障意識差就“克扣”。“社保要比給員工購買一份意外傷害保險要可靠，但淘寶和商業保險公司開始關注我們電商從業人員，我認為對于我們將來的發展絕對是個福音”。