公務員壓力面試真題及回答指導（三）
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2013-11-01
21.你怎么連這樣的事情都不懂呢？
答：回答一：(涉及自己所學專業的問題，而未能正確回答時)真對不起，剛才確實說錯了，主要是對這些問題還沒“吃透”，回去之后，再多想想，一定能把它搞懂。回答二：(將應聘單位的名稱或人員的名字弄錯了)太對不起了，因為一時緊張，搞錯了。
評：對于不應出現的失誤，最好的處理方法是坦率地承認并致以歉意，不可強調客觀理由，諸如“老師就是這樣教的”、“我看過的書上是這樣說的”等等。以“緊張”為由也不失為一種承認過失的好方法——考官能夠因考生的認真態度而予以諒解。
22.你現在才26歲，你們單位人員年齡都在30歲以上，你比他們小，你怎么去領導他們呢？(另一種問法是：作為年輕干部，你如何面對和領導比你年長的下屬呢？)
答：我認為，一個正常的國家機關依靠的是法治，是制度管人，而不是人治，不是以人管人。所以面對這種情況，我走上領導崗位后，一是要靠工作制度管人。首先要完善一系列機關管理制度，以便大家都能遵守，而且彼此之間又互相尊重，加強溝通。二是要靠自己的人格魅力服人。《領導藝術》中講，領導的權威來自兩個方面，一方面是來自制度設計的法定權威，叫領導權力，另一方面是來自領導個人魅力，叫非領導權力。面對比我大的長者下屬，我如果過度依賴領導權力則會引起他們的不滿或不服，因此我必須依靠領導個人魅力，具體說來就是身教重于言傳，感化重于說教，鼓勵重于批評，監督重于懲罰；己不欲者，勿施于人，要求別人做到的，自己首先帶頭做到；用高尚的人格魅力征服下屬。三是靠先進典型引人。上任后，我將通過調研，抓住工作中的正反兩方面典型加以告誡和獎勵，通過先進典型的標桿作用引導人。
23.據我們了解，你一直搞業務工作，從來沒有擔任過領導職務，你能勝任領導職位嗎？
答：(1)我確實沒有擔任過領導職務，但我被別人領導了多年，目睹了幾任領導的具體工作，自覺吸取了他們在隊伍管理中的成功經驗和失敗教訓。(2)我在辦公室工作多年，在鄉鎮協助管理過組織人事工作和政法工作，還到市委組織部借調工作過一段時間，因此我熟悉組織程序和隊伍管理工作。(3)我系統學習了公共行政管理碩士的全部課程，獲得了研究生文憑，接受過行政管理，尤其是領導藝術方面的正規系統訓練。也就是說，我既有系統的領導理論知識，又有一定的隊伍管理和人事管理實踐經驗，還自覺吸收和借鑒了其他人的領導經驗。因此，我一定能勝任領導職位。
24.你正主持一個會議，意見對立的雙方由爭辯到惡語相向，你怎么辦？一個會議上，分成兩派意見，大家爭執不下，如果你是主持人，這時候你該怎么辦？
答：在會議上兩派發生爭執，作為一個會議的主持者，我會這樣做：(1)將兩派爭論的焦點問題，爭論的論據詳細記錄下來。(2)建議大家安靜，再次闡述本次會議的目的，就是要大家對某一問題提出解決辦法，而不是爭執。(3)向雙方說明會議正是為雙方提供一個講道理擺事實的機會，雙方最終目的是為了解決問題，找到雙方都能接受的交匯點。那么雙方就要避免沖突，要平心靜氣地站在自身的立場充分地說明理由和事實，以便解決問題。(4)等局面穩定下來后再要求兩方派代表來表述自己一方的觀點。(5)對雙方觀點作客觀總結評述，形成會議決定。
25.你作為單位領導，如果你分管的科長與副科長之間產生了矛盾，而且有激化趨勢，這個副科長業務也相當嫻熟，你該怎么做？
答：(1)通過當事人或他人了解情況，確定矛盾的原因。(2)如果是因公產生的矛盾，要檢查職責職權的劃分是否合理，規章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓勵二人為了共同的工作目標達成一致的工作見解，客觀上形成開明、有序而又鼓勵創新的環境。(3)如果是因私產生的矛盾，要明確利益關系，盡可能滿足雙方合理的利益要求，化解可能引起二人矛盾的障礙。(4)如果是性格或其他無法調和的因素，可根據工作需要，選擇最佳人選繼續留在該崗位，并配備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。
26.假如某國外著名公司的總裁到你單位洽談合作項目，你作為單位領導，對談判過程進行了緊張的準備。但在談判開始前半小時，你獲知你的技術翻譯在赴談判途中出了車禍，相關技術資料也丟失。此時，外方總裁已到場，你又根本不能失去這個難得的機會。你該怎么辦？
答：(1)首先緊急向上級匯報翻譯的情況，請立即派有關人員處理救治工作。(2)尋找其他能夠替代的翻譯人員進行談判。如果一時找不到人選，且時間允許，可臨時安排外方總裁進行參觀，談判改期，給自己留有時間做簡單的準備。(3)如果上述辦法都不行，你也要在談判桌前盡最大努力介紹情況，給外方留下充分美好的印象。激發他們繼續合作的愿望。并在外方離開之后，盡快將有關資料及你們的意見傳達過去，再次促成談判時機。(4)除上述方法外，還有其他切合實際、可行的解決方法。
27.領導交代你將某文件還給甲，第二天領導一上來就責罵你應將文件送至乙，為什么送給了甲，你將如何處理？
此文件是機密文件,并不是每個人都可以看的,現在甲看到了,怎么辦？答：首先，我不認為領導與我是兩個階級的人物,倒是覺得我們是一個整體,是一個為了黨和人民的利益而共同奮斗的整體。其次，在這樣的心態下，如果領導明明是自己叫我把文件給甲,而又來罵我，那可見他內心深處也的確是因為自己決策的失誤而相當后悔和著急,那么在這時候，作為承辦人的我根本就用不著也不應該去爭辯是誰在那個環節出錯了,而應該把更多的精力放到挽回局面上。如有可能，應當面向甲檢查自己工作的失誤，取回文件，迅速傳送給乙。如果是機密文件的話，還應該立即通知甲，要求甲按照《保密法》的要求保守機密！并對這一過程做好文字記錄。
28.有人說一流人才出國，二流人才進外企或大公司，三流人才當公務員（或領導干部），結合自己情況談談你的看法。
答：(1)這個社會本身就是一個多元化的社會，由于人生觀、價值觀的不同，人們的理想目標也就不同，有人出國，有人去公司，有人去國家機關，這只能說明每個人的人生追求和職業設計不一樣。(2)職業設計的不同并不能反映出人才素質的高低。出國，可能是為了開闊視野，增長科學知識，學習語言；去公司，直接參與經濟活動，經濟收入可能會更多一些；當公務員（或領導干部），能了解并努力解決人民群眾的疾苦，從而實現人生的價值。特別是在當今社會,經濟飛速發展,國家各種事務十分繁多,處理好這些關系國計民生的大事，要求公務人員具備多方面的才能。依法行政的提出,官員引咎辭職制度的建立，使得公務員這一職業更具有挑戰性,所以說三流的人才當公務員是毫無道理的。(3)就我個人而言，我覺得自己比較適合進國家機關工作（或領導干部）。我性格沉穩，遇事不慌，為人處世講究原則但不迂腐，有較強的靈活性，面對各種誘惑有較強的抵抗力，有全心全意為人民服務的決心。(4)雖然作為公務員不可能有很高的收入，但能鍛煉自己處理各種問題的能力，包括人際交往能力，組織協調能力等。另外，能為人民群眾服務，直接參與國家的運行管理，讓我倍感光榮。(5)不同的工作、不同的職業設計，本身沒有高低貴賤之分，關鍵是不管干什么，都要立足于為國家作貢獻，為人民，為社會主義經濟建設服務。假如我能被錄用，我會盡職盡責，努力成為一個讓黨放心，讓人民群眾滿意的公務人員（或領導干部）！
29.如錄用后，你發現實際工作中有論資排輩的現象，你的才能難以發揮，這時你是否考慮換工作？
答：在對待一種不利的或不適宜的環境或外界條件時，我通常的做法有兩種：一是盡量適應環境；二是如果確實無法適應或不應適應，那么就想辦法改變環境。具體到這道題中，我會這么做：(1)調整心態，適應環境。一方面資格深的前輩在自己的工作崗位上勤勤懇懇地耕耘了那么多年，必定積累了不少經驗，所以我們應該對前輩心存尊敬，虛心學習，這樣可以讓自己少走一些彎路。另一方面職位的高低也是資格的一種表現。作為一個公務員，必須遵守職位等級制度，這樣才能使整個公務員隊伍成為一個有序的統一體，所以服從上級是無可非議的。(2)在適應環境的同時，我會通過自己的努力影響環境，具體就是“實干加巧干”，讓領導充分了解我的能力，同時工作態度依然積極、樂觀，與同事和睦相處；依然加強學習，在德、能、勤、績等方面不斷完善自己；在適當的時候，向領導提出合理化的建議，并表達自己的看法。如果通過以上努力還是無力改變現狀，那么我會走最后一步棋，調換工作環境。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，此地不留我，自有留我處。
30.工作后，工作的單位與你的理想有很大的距離，你會怎么做？
答：(1)首先應該盡快地調整好自己的工作心態，依然要以積極、認真的態度參與工作，不要因此而頹廢不振。(2)對于自己的理想，進行客觀的再次評估，找出其中不切實際和不適當的地方加以修正，并結合自身的條件，重新規劃自己的職業目標。只要自己所從事的工作與自己的專業和職業目標不直接沖突，我就會繼續堅持自己的理想，并不斷地努力。(3)一步一個腳印，踏踏實實地工作，把理想的實現分解成一個個短期的目標，聚小成多，使自己始終保持對生活和工作積極樂觀的態度。