公務員壓力面試真題及回答指導（一）
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- 更新日期
2013-10-28
公務員壓力面試真題及回答指導：
面試時，考官經常會拋出令人措手不及的考查考生應變能力的題目，主要是在有壓力的情況下，考查考生對突發事件、棘手問題的應對；考查考生迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通的能力。面對這種壓力式問題，主考官更關注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答。考生要注意：
第一，保持鎮定，穩定情緒，不要慌了手腳。
第二，要根據具體情況作答，你可以設身處地地想想如果當時這種情況你會怎么做。
第三，事后要認真檢討，分析原因，從中吸取教訓，避免發生類似的錯誤。
1.你單位組織召開一項重要會議，讓你負責會議中幻燈演示的工作，會議開始后你發現光盤怎么也打不開。這時你該怎么做？
答：首先我是一個工作認真負責的人，在開會之前一定會進行幾次操作，一般不會出現上述情況。如果確實在開會時出現這種情況，我首先會保持鎮靜，千萬不能慌，仔細檢查設備，希望能找到出故障的原因，找到切實可行的方法。如果問題不能自行解決，馬上通知單位精通電腦的同志，請求在最短時間內給予幫助。如果光盤確實不能打開，我會迅速向領導報告，并且采取應急措施，比如說將幻燈片的內容進行言語解說。會開完后，我會主動到領導那兒承認錯誤，懇請原諒，保證在今后的工作中不會犯類似的錯誤。
2.在招商引資現場簽約會上，你的領導馬上要與外商簽約，而你卻一時找不到由你保管的合同文本，你將怎么辦？
答：首先，不要緊張，要鎮定，冷靜思考，想想可能會丟在什么地方，并迅速翻找。能找到最好，如果不能，看看有沒有備份的資料。如有備份資料，馬上派人去取，并及時向領導匯報情況，做自我檢討向領導請示其他的補救措施，想一切辦法讓本次簽約順利完成，事后要以書面形式向領導說明事情經過，同時深刻檢討自己的過失，保證以后不再發生類似錯誤。
3.你剛進單位，給單位出了很多建議，但同事認為你愛出風頭，領導一開始還很耐心，但后來也顯得不耐煩，請問你怎樣解決？
答：（1）回頭審視以前的一些建議，是否可行，是否切合單位的實際情況。盡可能不斷完善這個方案。（2）在工作中，要多做事，多調查，多研究，不能整天去提建議而忽視了日常工作，不能因為要工作創新就忘了本職工作，眼高手低是要不得的。（3）對領導、同事要有平常心，完全從公事出發，不要引起不必要的誤解。（4）積極與領導、同事進行溝通，向他們請教、學習，請他們對這個方案提出各自的看法。（5）注意建言獻策的方法方式，想辦法讓領導聽得順耳。（6）無論遇到什么情況，以后，我有什么想法，都會及時向領導匯報。不能因為情緒問題，就不去建言獻策。
4.同事A和領導做出一項工作決定，你是這項工作的執行者，但是你發現這項工作在現實中真的無法實行，你該怎么辦？
答：（1）首先我會再仔細地考慮這項工作決定，看是否真的如我所發現的那樣在現實中無法實行，如果是，找到原因，分析為什么不可行。（2）先和同事A聯系溝通，因為這項決定是他和領導做出的，領導的意圖和目的他應當是最清楚的，然后把自己的意見和他溝通，兩人共同分析，看是否真的不可行。（3）溝通之后，如果同事A也覺得這項決定有不完善的地方，在現實中無法實行，由同事A向領導傳達意見，再共同商量。（4）如果和同事、領導溝通后無效，還需要繼續執行，那么我會把整個過程做好記錄，在執行時在不違反原則的情況下作適當變通，比如改變自己以前的工作思路，有時同一工作這種思路行不通，換一種思路就會海闊天空，或者嘗試其他方法；（5）如果所有方法都試了還是不行，執行下去可以預見一定會損害國家的、人民的利益。我會據理力爭，必要時按有關程序向上級反映。
5.如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位，你怎么辦？
答：如果一段時間后發現工作不適合我，我會區分情況做出反應：(1)如果我確實熱愛這個職業，我會要求單位再給我幾個月的時間，更加努力學習，虛心向領導和同事學習業務知識和處事經驗，了解這個職業的精神內涵和職業要求，力爭減少差距，盡快適應工作要求。(2)如果我確實熱愛這個職業，但通過個人努力還是無法達到崗位要求，我會向貴單位提出對我進行相關業務的培訓以盡快熟悉工作，如果貴單位沒有相關培訓安排，則請貴單位給我調換工作,如果貴單位既沒有培訓安排又不安排調動,我會主動辭職。(3)如果我無法在目前的工作中找到樂趣和興趣，則我會秉持對自己和對貴單位負責的態度，坦誠相告，要求調換工作或主動辭職。
6.你率隊參加一場拔河賽，雙方隊員情緒激動，發生口角，你該怎么控制局面，怎么處理？
答：首先應該明確，我只是率隊參賽，而不是比賽的組織者，因此，出現這種情況，我的首要職責是想辦法平息本隊的情緒，化解本隊人員與對方的矛盾。對此，我應該這樣做：(1)迅速采取措施將本隊人員帶離事發現場。既然“雙方隊員情緒激動，發生口角”，那么控制局面的最好辦法是釜底抽薪。(2)客觀公正全面地了解事情原因。發生口角的原因是什么，是因為比賽不公還是因為隊員之間的個人恩怨，如果是個人恩怨，那就對當事人進行說服教育，說教的內容應該是大局觀念、集體榮譽觀念、心胸開闊等等。注意是說服教育而不是批評教育，出門在外，要注意隊員的情緒和安全。如果是比賽不公等原因，那么在了解事件經過后，可以通過組織出面予以協調解決。(3)吸取教訓，總結經驗，在以后的活動中嚴格管理，防止類似事件發生。
7.如果在行政執法時，有親戚朋友向你求情，怎么辦？
答：對待這個問題我覺得應該從處理時和處理后兩個方面來做。第一是處理這種情況的時候,要看這位親戚做的事情錯誤嚴不嚴重。如果非常嚴重那么只有大義滅親,依法處理。如果錯誤的性質不是很嚴重，就可以給他一次改正的機會,因為很多時候對方也是無心之失,他的心里也很慚愧,如果從嚴處理的話，倒可能會產生逆反心理。這時可以接受他的請求從輕處罰,但是罰款還是需要上交的,只不過是我掏錢包罷了。第二是針對這件事情的反思,如何讓這種情況在以后的執法活動中不再發生？我覺得有兩種途徑：一是在平時的工作生活中，在親戚朋友中建立一個公正嚴明的形象,讓他們覺得你是一座推不倒的長城,遇到這種事情不會來找你；二是在平時與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想,不去犯法。
8.你是學文（理）科的吧？有用人部門反映，學文（理）的只會說（做）不會做（說），務虛有余，務實不足（常常是做事只見樹木，不見森林），你是否也是這樣？
答：（1）這是大家對文理分科的一種思維定式，不可否認思維定式有一定的現實依據，但并非完全都是正確的。中國高層的行政人員大多都是理科出身的，所以文理的分科并不等于是對人屬性和特長的分類。（2）現代社會要求的是全面的人才，要求有所突出并有所交融，即文理兼具，即使我現在做得不夠好，我還是相信經過鍛煉，我必定能夠處理好二者的關系，使自己全方面發展的。
9.你去銀行取錢，但是人非常多，這時候你會怎么做？
答：(1)一種情況是我急著取錢。我就會充分利用銀行的自助設備（如ATM）自助服務，避免長時間排隊；或者換一家銀行試試。如沒有其他的辦法，我只能遵守紀律，排隊等候，遇到老弱病殘等我還會讓位。(2)另一種情況是不怎么急著要取錢。那我會先打聽一下該銀行什么時候較空，然后回去先做別的事，稍后再來。
10.假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？
答：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個問題我覺得要按照當時具體的情況來定。（1）如果我的朋友晚上9點鐘的飛機，而我的加班8點就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機場，皆大歡喜。（2）如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟領導打聲招呼，先去機場然后回來加班，晚點睡就是了。（3）如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺得可以有兩種選擇：一是如果不是全單位都加班的話，是不是可以請其他同事來代替一下工作，自己去機場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。二是如果連這一點都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，相信他會理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見面的。評價：這實際上是讓你在情誼和工作之間做出選擇。而這個問題的答案，同樣具有非同一性的特點，也就是說，你如果回答只以工作為重，則可能會被認為是缺乏生活的基本情趣；而如果你回答要以情誼為重，則可能被認為是個以玩樂為主的人。此，面對這類問題，最好是能將情境具體化，做出幾種備份方案，以供選擇，而不要貿然決斷。