在面試中如何掀開應聘者的底牌
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- 更新日期
2013-10-18
上周五研發部主管Lisa來找我，說：我們部門剛入職的新員工居然要離職！
我聽完就感覺特別的不對勁，這個小伙子不是上周剛來嗎？并且面試的時候，主管和我都比較滿意，怎么來了就要走呢？
隨后，主管向我爆料了兩個讓我更吃驚的消息：
- 他剛來的第二天，就因為在散步的時候和別的公司的員工發生沖突，而去了派出所解決問題，還被罰了罰金。
- 他入職的第五天，就因為在回家的地鐵上肌肉拉傷，而住院治療，因此請了三天假。
我聽完就更是震驚不已，心里暗暗叫苦：原來是遇到“面霸”了！這種人面試時候的水平是比HR還高，懂得如何讓自己表現的很完美，而不是真誠的表現自己。
所以本周一我就把這個員工找過來好好談了一下，談出了以下幾個離職原因：
1.離職的關鍵原因是對加班工作的預期不足，無法接受公司加班超過7點的情況；
2.自己身體不太好，背部肌肉曾有過拉傷史，長期的案頭工作很難承受；
3.上下班時間會超過3個小時，而老婆快要生產了，因此希望多照顧照顧家庭；
4.性格有時候確實有點著急，如果遇到不容易的事情容易和別人發生沖突。
而我們在面試時，針對這幾個問題，他是這樣說的：
1.公司在項目緊張時會有加班，你怎么看？ 答：公司加班很正常，我在上一家公司也曾有過加班的情況，在做**項目的時候，曾經連續加班超過一個星期。
2.你老婆快要生產了，家庭方面是不是要多照顧照顧？ 答：我父母都在這里，所以我的時間還較為寬松。
3.病史：這個確實沒問到。
對比后，我開始反思在這個過程中已經出現的問題：
- 面試技巧不足，對有些值得挖掘的問題沒有展開追問，比如加班、家庭等。
- 溝通不夠充分，應聘者沒有把自己對最關心的問題問出來，公司也沒有把實際加班時長等信息詳細的說出來，并且雙方都不太真誠，把這些因素人為的降低了影響度。
- 綜合推理不足。問答中不乏矛盾的地方，比如家庭方面與上下班時間/加班等問題，但是沒有進行深度追問和綜合推理。
- 被部門招聘的緊急情況迷惑了視線。部門的需求看起來十萬火急，好不容易找到一封合適的簡歷，在看到以前的工作經驗比較合適時，就放松了面試程序的嚴謹性，希望趕快招進來以完成任務的心態，也在這個面試過程中起了一定的作用。
為了避免以上情況的再次出現，我認為需要在面試流程上做以下幾點的改進：
1.真誠溝通承諾書。「增加一個儀式，讓雙方都能夠以一個更加真誠的心態來面對面試，對彼此負責。雖然對于某些特別想進公司的人，或者某些久經沙場的面霸而言，這個儀式看起來就是形同虛設，但是我認為大部分人還都是能夠以一顆平和的心態和更積極的態度來面對這個問題。」
2.值得挖掘的面試問題：在你準備選擇一家公司時，你最關注的五個方面是哪些？「5個方面中，基本上前三個都是應聘者準備好的，而后面兩個應該是緊急情況下心理的合理映射，因此對這些問題進行深入的探討，并和公司現有情況進行匹配，發掘可能不匹配的地方，然后對這些差異點再進行深入的追問，最終應該能夠得出這個員工到底合不合適。」
3.面試心態轉變：面試時的仁慈和寬松，是對雙方的傷害，所以面試是一個技術工作，不是人情工作，更不是應付部門催促的過程，要克制自己內心的偏好、習慣和受壓迫情緒，保持一種中立態度。
4.多加練習，多積累技巧，最終才能練就一雙火眼金睛！
所謂吃一塹長一智，也許這就是個溝塹，讓我們在損失了時間和精力后好好反思一下，爭取以后盡量少出現這樣的情況！
所以我準備去和Lisa說：強扭的瓜不甜，放他走吧！