職場關注： 練就靈活反饋能力
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- 更新日期
2012-12-25
通常來說，我們會從學習能力、合作能力和抗壓能力等方面來考量某位職場人是否具備升職潛力，但卻往往會遺忘另一種極其重要但卻常被人們所忽略的能力，那就是職場反饋能力。
某公司的總經理辦公室里，小安向老總請求加薪。聽完小安的加薪要求，老總微笑著說道：“給我一個理由吧。”小安心想，自己曾經出色完成過那么多重量級的工作任務，主動加了無數次班，屢屢熬夜改方案，還曾經協助部門主管拿下了一個大單子，這些老總都應該心里有數呀，怎么還問自己要理由？于是，她開始組織材料，整理思路，剛要陳述自己做過些什么，上司已經等得不耐煩了，示意她可以出去了，自己要處理事情。
小李寫得一手好文章，業余時間經常為部門撰寫宣傳稿，深得領導器重。某日，小李將部門的成績進行了整理，然后撰寫成文，投給了當地的一家報紙，很快文章見報了。小李喜孜孜地拿給科長看，沒想到科長把臉一拉，不高興地說：“你眼里還有我這個科長么？”對于科長的反映，小李百思不得其解，只好向朋友訴苦。朋友開解他說：“你們科長很明顯是在妒忌你，你太有能力了，他怕你搶了自己的飯碗！”
王和小楊同時入職，兩人的表現也不相上下。不過，總體來說還是小王反應更快，做事也更有效率。不久前，兩人所在的團隊分到了一單業務，小王和小楊分配到了各自的任務量，而小王先小楊一步完成了任務，提前交了差。可是，最后的慶功宴上，上司卻一個勁兒地表揚小楊做事仔細，有計劃有邏輯。小王很納悶：天天和小楊一起工作，怎么就沒看出他有計劃性呢？
通過上述的案例可以發現，他們幾個輸在一個步驟上，那就是缺乏職場反饋。如果小安能經常用書面形式向老總呈現工作成績，并將自己的工作總結整理匯集，交給老總；如果小李在撰寫文稿之前能出示一份請示計劃，并在寫好稿子后先請科長過目；如果小王能像他的伙伴小楊一樣經常向上司匯報工作進程，提交工作計劃，那么，他們的工作將更加完美。只可惜，他們未能意識到進行反饋的重要性，給自己的職場生涯帶來了各種不便。
那么，怎樣才能做好職場反饋呢？
格來說，對工作進行反饋分為事前、事中和事后三個階段。所謂事前反饋，就是在展開工作之前將自己的工作計劃、策劃方案整理成材料發給上司；而事中反饋，則是經常匯報自己的工作進程，讓上司隨時了解你的工作思路和遇見的問題，以便給出有效的指導；至于事后反饋，則是對工作進行總結，整理出自己的反思和經驗反饋給上司。當然，在工作中，如果你有什么建議和意見，或者要做什么決斷，也可以同上司進行溝通，或是征求他的同意。
對于上述的反饋方式，部分職場人不屑一顧，認為不過是在走形式，對實質性的工作起不到多大的作用。可是你有沒有想過，除了那些有業績要求的工作（比如推銷員、客戶經理），大部分文職工作，上司其實都在根據員工的反饋程度來判定他們的工作態度。有無做好反饋工作，很大程度上能反映出一個人的認真程度、統籌能力、工作思路和文字組織水平。同時，許多書面形式的反饋還會成為未來升職加薪的憑據，其重要性不言而喻。所以職場一族應當銘記，想成為職場精英，就得樂于反饋。而且，這種能力也不僅僅是針對領導的，有時候，你還需要跟同事們進行反饋和互動，比如在工作群中共享項目總結，就像某句廣告詞說的：“越分享越精彩……”
最后還有一個小小的提醒：反饋法適用于大多數的職場環境，不過在具體實施的過程中還要參考管理者的個性與習慣。如果遇到特別反感形式主義的上司，反饋時就要靈活應對，別讓我們的法寶變成了職場中的絆腳石。