如何在“同質(zhì)”人群中脫穎而出？
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面試寶典
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- 更新日期
2012-11-10
點(diǎn)評(píng)專家：
徐世勇：中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副教授，北京市行為科學(xué)學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)；研究領(lǐng)域：人員的招聘與選拔、管理溝通、工作壓力、職業(yè)心理健康、管理研究方法。
編者按
面試是每年三月的一個(gè)關(guān)鍵詞，考研、考公務(wù)員、找工作、自主招生考試都開始進(jìn)入面試階段。每一場(chǎng)面試都是通往夢(mèng)想彼岸的橋梁，也都是面試官與面試者之間 正面交鋒的“戰(zhàn)場(chǎng)”。面試無(wú)“小試”，也許只是短短的10分鐘，卻常常決定著整個(gè)考試的成敗；面試更無(wú)“小事”，每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能成為“絆馬索”。面試 一個(gè)很大的特點(diǎn)是每一次都是不同的，極少有面試官和面試者第二次碰面的情況。即使如此，研究“面經(jīng)（面試經(jīng)驗(yàn)或者面試經(jīng)歷）”仍然非常重要，因?yàn)槲覀円獙W(xué) 習(xí)的不是如何應(yīng)對(duì)別人，而是如何表達(dá)自己。
如何在“同質(zhì)”人群中脫穎而出？
從高考到保研，清華大學(xué)應(yīng)屆碩士畢業(yè)生韓陽(yáng)（化名）的生活一直都一帆風(fēng)順，而此次求職面試失敗可謂是他人生中頭一次“被鄙視”。2011年11月，懷揣著精美簡(jiǎn)歷、憑借著學(xué)校的金字招牌，順利通過(guò)筆試，政治專業(yè)出身的韓陽(yáng)坐到了某大型國(guó)企黨委部門的面試桌前。
“面試是多對(duì)一的形式。由于是一面，參加人數(shù)比較多，所以每個(gè)人時(shí)間只有8分鐘。在頭3分鐘的自我介紹中，我介紹了自己的個(gè)人情況、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、獲獎(jiǎng)情況 和學(xué)生工作經(jīng)歷。面試官很隨和，聊了聊報(bào)考的動(dòng)因，面試就結(jié)束了。但也就是在這么和諧的氛圍下，我在該企業(yè)短暫的求職之旅也結(jié)束了。”失落過(guò)后，韓陽(yáng)認(rèn)真 反思了整場(chǎng)面試：“我沒(méi)能好好把握那8分鐘，基本就是把擺在面試官面前的簡(jiǎn)歷原封不動(dòng)地重復(fù)了一遍。現(xiàn)在看來(lái)，面試時(shí)怎么展示自己是一門很深的學(xué)問(wèn)。”
某企業(yè)負(fù)責(zé)員工招聘的劉薇告訴記者，面試不是選拔三好學(xué)生，而是為面試單位選拔符合發(fā)展需要的人才的過(guò)程。不同的面試崗位有不同的要求，比如高校側(cè)重于對(duì)學(xué)生科研能力的考察、技術(shù)崗位側(cè)重于對(duì)求職者實(shí)踐能力的考察等。
而千篇一律的“同質(zhì)化”面試已經(jīng)成為困擾面試官、阻撓面試者的“最大殺手”。成績(jī)優(yōu)異、連年獲得獎(jiǎng)學(xué)金、英語(yǔ)四（六）級(jí)、計(jì)算機(jī)二（三）級(jí)、學(xué)生干部經(jīng)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)歷……短短幾分鐘的面試時(shí)間內(nèi)，這樣“泯然眾人”的固定模式實(shí)在很難使面試者脫穎而出，讓人眼前一亮。
“面試需要的，是一種雙贏的局面；在這過(guò)程中，面試者應(yīng)該更多關(guān)注的，是面試單位的買點(diǎn)，而非自己的賣點(diǎn)。”職場(chǎng)達(dá)人劉同的一席話仿佛告訴我們，面試時(shí)究竟應(yīng)該說(shuō)些啥，還真是一門不小的學(xué)問(wèn)。
● 點(diǎn)評(píng)
在招聘面試中，考官會(huì)遵循人與工作相匹配的原則。也就是說(shuō)，考官關(guān)注應(yīng)聘者的能力和品質(zhì)是否達(dá)到了崗位的要求、是否能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)和組織。因此，對(duì) 于高校畢業(yè)生來(lái)講，在參加面試前需要詳細(xì)分析應(yīng)聘崗位需要哪個(gè)方面的能力和技能，在面試過(guò)程中盡量展示自己與崗位要求密切關(guān)聯(lián)的特征，這樣才有可能在面試 中脫穎而出。僅僅拿出一些無(wú)針對(duì)性的證據(jù)，比如說(shuō)自己的英語(yǔ)通過(guò)了專業(yè)八級(jí)考試，除非你應(yīng)聘的崗位對(duì)英語(yǔ)有很高的要求，否則并不能使面試官信服。再比如， 有的崗位對(duì)求職者的要求是踏實(shí)肯干，性格內(nèi)斂。如果應(yīng)聘者此時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的特征是外向而熱情，此時(shí)，無(wú)論他的這種特征是多么地受到社會(huì)的普遍稱道，面試考官 也不會(huì)考慮錄取這樣的應(yīng)聘者。
面試禮儀有多重要？
“我最重要的一場(chǎng)面試是被細(xì)節(jié)打敗的。”過(guò)五關(guān)斬六將，以較高成績(jī)通過(guò)某德資公司筆試的小張最終還是和自己的理想工作失之交臂。
根據(jù)這家德資公司的慣例，在筆試和面試之間會(huì)設(shè)有一場(chǎng)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，6-8名求職者被分為一組，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)針對(duì)某個(gè)話題進(jìn)行討論，并達(dá)成統(tǒng)一意見。而HR（人力資源專員）則在一旁觀察每個(gè)人的表現(xiàn)。
討論一開始，曾經(jīng)是學(xué)院辯論隊(duì)主力隊(duì)員的小張就牢牢把握了場(chǎng)上的絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，淋漓盡致地表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。興起之時(shí)，甚至還打斷了其他隊(duì)友的發(fā)言。盡管表現(xiàn)活躍，但“不懂得團(tuán)隊(duì)合作，不尊重伙伴”還是成為他留給面試官的深刻印象。
“從面試者進(jìn)入其視線范圍的那一刻起，他們的一舉一動(dòng)都會(huì)被面試官看在眼里，記在心里。”在劉薇眼里，面試中的禮儀表現(xiàn)往往可以反映一個(gè)人在邏輯思維、 創(chuàng)新能力、計(jì)劃控制等知識(shí)技能“硬實(shí)力”之外的修養(yǎng)素質(zhì)“軟實(shí)力”，是很多面試官會(huì)著重加以考察的。“比如說(shuō)，時(shí)間意識(shí)可以看出一個(gè)人的責(zé)任心，著裝可以 看出一個(gè)人的生活態(tài)度，和其他面試者的合作則表現(xiàn)出一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)力……我們把每一個(gè)面試者都看成是一座冰山，知識(shí)技能是浮在水面外、外顯的、可以通過(guò) 筆試考察的，而面試更重要的是通過(guò)挖掘面試者水面以下的、內(nèi)隱的個(gè)人素質(zhì)，判斷他究竟是不是我們需要的人才。”
● 點(diǎn)評(píng)
面試做為一種情景性的選拔測(cè)評(píng)方法，非常注重應(yīng)聘者在測(cè)試過(guò)程中的表現(xiàn)，而不像筆試只能根據(jù)最后的結(jié)果給應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)。面試的這個(gè)特點(diǎn)決定了它是一種關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注行為、關(guān)注過(guò)程的測(cè)試方法。
對(duì)于高校畢業(yè)生來(lái)講，首先，參加面試時(shí)較平時(shí)要更加注意自己的儀態(tài)儀表，以此體現(xiàn)對(duì)面試活動(dòng)的重視。當(dāng)然，這并不是說(shuō)一定要穿名貴的西裝和套裝，能夠展 現(xiàn)自己積極向上的精神面貌即可。其次，面試中不僅要注意自己回答的內(nèi)容，更要注意回答問(wèn)題的條理性與邏輯性。第三，與案例的分析結(jié)果類似，面試官所關(guān)注的 有些細(xì)節(jié)是崗位所要求的。比如，有的崗位對(duì)合作能力要求很高，像案例中所提到的小張這樣能言善辯，不考慮別人感受的應(yīng)聘者就很難被錄取。因此，面試前了解 崗位對(duì)應(yīng)聘者的要求很重要。第四，有些細(xì)節(jié)確實(shí)是普遍性的。比如，待人禮貌、著裝整潔、表達(dá)清晰等等。這需要在日常學(xué)習(xí)和生活的積累與練習(xí)中才能獲得。
別讓實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)帶上“油條味兒”
西北某大學(xué)的大四學(xué)生李夢(mèng)在面試上花的錢可不少。從《求職圣經(jīng)》到《職場(chǎng)面試專家》、《世界500強(qiáng)面試實(shí)錄》，書中包羅萬(wàn)象的面試真題讓她堅(jiān)信“他山 之石，可以攻玉”；網(wǎng)絡(luò)上玲瑯滿目的“面經(jīng)”讓她對(duì)心儀單位以往的面試真題爛熟于心；除此之外，她還花1000多元在校外報(bào)了面試輔導(dǎo)班，把針對(duì)不同單位 性質(zhì)的不同類型面試模板研究了個(gè)透徹明白。可當(dāng)她揣著一肚子面試?yán)碚撝R(shí)真正上場(chǎng)后卻發(fā)現(xiàn)：“為啥書上、老師教的不是用不到，就是不管用呢？”
“第一次面試是一家公司的銷售崗位，由于缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，再加上面試類型比較活，所以沒(méi)有發(fā)揮好。好不容易有了一所高校輔導(dǎo)員崗位的面試機(jī)會(huì)，可當(dāng)我把事 先精心設(shè)計(jì)的有關(guān)輔導(dǎo)員工作職責(zé)的內(nèi)容、原則都講完后，效果卻并沒(méi)有那么好。反倒是另外一個(gè)反應(yīng)比較快、想法也有些瑕疵的男生得到了工作機(jī)會(huì)。”面試完 后，在該校工作的師姐告訴李夢(mèng)，因?yàn)閺奈⑿Φ阶耍俚交卮饐?wèn)題的方式都過(guò)于模式化，她被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“沒(méi)有個(gè)人特色和靈活主動(dòng)性”而出局了。
網(wǎng)友西西的經(jīng)歷似乎也印證了“沒(méi)特色沒(méi)出路”的面試真理。“看著前輩總結(jié)的那些妙語(yǔ)連珠的面試技巧，感覺(jué)跟拿到武俠真經(jīng)似的，連念帶背。面試官一套問(wèn)題 下來(lái)，全部流利作答。本以為發(fā)揮出色，結(jié)果沒(méi)被錄用，面試官的理由是，‘你是經(jīng)常混場(chǎng)子的吧？從你的回答中，我們看不到一個(gè)畢業(yè)生該有的青澀！’”
同樣是應(yīng)屆畢業(yè)生，北京的小楊卻因?yàn)槎啻螀⒓有?nèi)的面試輔導(dǎo)和面試模擬，加深了對(duì)自己的