換新工作時大膽求助吧
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2012-08-13
當你調去一個新的部門或者在新的雇主手下工作時，會很自然地想要在第一天就展現出你對新工作的掌控能力。
“他們雇用你是想你立刻開展工作，” Nora Klaver，一位人力資源顧問以及Mayday: Asking for Help in Times of Need的作者說道。“你知道那幾乎是不可能的，但你也不想讓自己看起來笨手笨腳。”在21世紀，開始新工作時面臨的殘酷現實是：很多上司不合理地假設你僅僅呼吸著辦公室小隔間的空氣就能了解你所需要的所有信息。
在這樣的令人生畏的背景下，你如何迎接挑戰、得到所需的幫助而盡快開始新工作呢？用記者獲取故事的方法完成這項任務吧——詢問5個W。
為什么？（Why?）
如果你的公司有有效的培訓和入職前課程，你為什么不繼續尋求幫助呢？“成為一位優秀記者或者在對沖基金公司獲得成功的唯一方法都是問許多問題。” Hannah Seligson說道，她是New Girl on the Job: Advice from the Trenches這本書的作者。
你還必須向你占用時間的人表明你問問題的原因。你的態度和陳述是關鍵；你必須表現出你對信息和指導的要求是有理由且十分必要的。
想辦法找到你能用來武裝自己的培訓、文件和其他資源，而不是總是占用別人的時間。
什么？（what?）
你可以通過小心細致的詢問來展示你對他人時間的尊重。“當你問問題的時候，你應該問的具體并且跟他分享你已經知道的東西。” Barb Krantz Taylor，一位在明尼阿波里斯市Bailey Consulting Group的顧問和心理醫生說道。
但是不用把問題僅僅局限于工作程序上；試著找出新工作場所是如何運轉的。Seligson說：“問一個同事，‘在你開始在這里工作之前，有什么事情是你希望你事先就知道的？’試著理解隱含的公司文化。是否有郵件文化或者信息管理文化？”
誰?（who?）
如果你仔細地考慮在你的組織內誰最適合回答你的問題并且提供幫助，你將會很快被認為是勤于思考的員工而獲得好的名聲。“創建你自己的人際地圖，了解在你的組織里誰在做什么，”這是一種帶注釋的標準的組織圖表，Klaver說道。
在你啟動信息收集系統時你也需要幫助。一個關鍵的策略是把這個元問題提給你的上司或者其他經理：“對于這種問題我還能問其他的什么人（這樣我就不會占用你的時間了）？”
哪里（以及如何）？（where and how?）
和問正確的人正確的問題一樣重要的是在詢問時選擇最優的溝通媒介。
“問你的同事和上司，電子郵件主要用來做什么，你只是想要了解工作規范，” Taylor說道。她補充道電子郵件不是對話溝通時最有效的媒介。
當你問上級問題的時候，讓他們知道你樂于通過任何對他們最方便的方式來了解答案。如果他們選擇通過語音信箱一口氣回答你詳細的電子郵件，就感謝他們的回答就好了。
什么時候？（when？）
讓你從一開始就疏遠同事和上級的一種情況就是在你需要這些回答并且能消化它們之前，過快地問過多的問題。
當然，在初期你將仍然有許多問題，而這也是好事。“早問且經常問。如果你經常問問題，人們會覺得你充滿好奇心。”Klaver說道。
當你度過了新職務任期的最初階段時，考慮回饋給公司的下一波新人，自覺將關鍵信息的資料給新員工，無論是公司術語、指南還是可以索引內部資料的內部網頁。
最后，如果你曾為求助時不小心制造的摩擦感到沮喪，那么還是想想大圖景吧。Klaver說：“你必須記住你問問題不僅僅是為了自己，而也是為了組織的目標，所以你可以按你所需要的表現的強硬一些。”