人本管理的績效管理模型
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2012-07-31
在當前推行企業(yè)文化建設和績效管理的實際中，許多企業(yè)常常忽略了人文關懷和人文價值精神這一根本。我們講績效管理和企業(yè)文化，主要都是為了調動人的積極因素，提高工作績效和企業(yè)經濟效益，尤其講企業(yè)文化、以人為本時，強調的也主要是它們調動人的積極因素對于提高績效的幫助。而這只是企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)揮“依靠人”的作用一個方面。
但是，實行人本管理不能就此為止。否則，建設企業(yè)文化，實行人本管理，就可以說是功虧一簣，甚至舍本逐末了。這正是當前很多企業(yè)欠缺的方面和推行企業(yè)文化難以取得預期效果的根本原因。雖然，提高工作績效和經濟效益，對改善人們生活、促進人類發(fā)展也具有其積極意義，但由于沒有把尊重人、滿足人、實現(xiàn)人的價值放在首位，作為出發(fā)點，就不可避免地給員工這樣一種感覺：企業(yè)利用員工工作，不管采取什么手段，都是為了獲取利潤，而員工為企業(yè)工作，不管表現(xiàn)如何，都是為了獲得報酬，各取所需，員工不能真正獲得“主人翁”地位，工作的自覺性、積極性、創(chuàng)造性無法真正激發(fā)出來。
如果員工不追求高額報酬，他們就可以不努力工作；如果報酬達不到員工要求，他們就會馬上翻臉，消極怠工，互相抱怨，或者四處投訴。同時，如果僅僅停留在善待人并善用人的層次上將他們看作一種生產要素或資源，無限進行開發(fā)，就會違背人的個性需求、損害人的精神健康，妨礙人的全面發(fā)展。
（一） 點亮人性的光輝
順應人性的管理，才是最好的管理。從一定意義上說，人類文明史，就是更人性化的過程，是人的本性不斷升華的過程。人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問題在于如何誘導。點亮人性的光輝，是管理的首要使命，即激發(fā)人對真善美的追求。所謂真，就是要做一個真實的人、真誠的人、真正的人，即真實地對待自己，說真話、辦真事、追求真理，也真誠地對待別人。所謂善，就是要有一顆善良之心、仁愛之心；不僅自尊自愛，而且愛別人、愛企業(yè)、愛國家；關心人、關心集體、關心大局。所謂美，即對美好的理想、愿望、事物和事業(yè)的追求。真善美的統(tǒng)一，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次。
（二） 回歸生命的價值
對于人生的價值，不同的人有不同理解。金錢、官位、奢侈、淫欲，可能是有些人的追求，但絕不是有意義的人生。人生的真正價值，可以歸納為如下幾點。
1.回歸生命的尊嚴。尊嚴被看作是人性重要的特征之一，每一個員工，都是具有獨立人格的人，理應受到尊重。當一個人被尊重、被肯定時，會產生一種自尊的意識，會盡最大努力去完成自己應盡的職責。
2.合理的人生定位。社會是由許多人構成的，他們分別扮演著不同的角色，每個角色都是不可缺少的。誰活得更有價值，在于他是否盡職盡責地去演好那個角色。對于企業(yè)與員工關系來說，首先，員工不是工具，而是人，是應當受到尊重的人；其次，精心設計每一員工最能發(fā)揮其專長的崗位，使之能人盡其才，各得其所。
3.實現(xiàn)自身的價值。把自己融于工作與事業(yè)之中，干出一番成就。有這種追求的人，常常是視事業(yè)為生命，視工作為樂趣的。
4.積極奉獻于社會。人生不僅應追求個人需求，追求自身的生存和發(fā)展，而且更應積極回報社會，為社會、為別人奉獻自己的力量。生命的最高價值在于奉獻，生命的最大快樂也在于奉獻。正如著名作家肖伯納所說的：“生命中真正的喜悅，源自于你為一個自己認為至高無上的目標，獻上心力的時候。”