為未來成功評估人才潛能
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：《培訓》雜志
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- 更新日期
2012-07-16
當經濟處于動蕩之中時，人才保留是企業跨越艱難時刻、謀求生存與發展的重要因素，確定內部潛能，優化和保留合適的員工也成為卓越企業區別于普通企業重要舉措之一。然而，為了企業的未來成功，如何客觀評估和確定一個員工的潛能，是大多數企業都面臨的挑戰。
能夠準確地預測到企業成功所需的高潛能因素，并在此基礎上評估出那些對企業成功起到關鍵作用的高潛能人才的組織，可以創造真正的競爭優勢，建立起雇主品牌，以最低的人力成本取得最好的績效表現。
不能僅僅依靠直覺
目前，由于人才評估過程具有這樣或那樣的缺陷，許多組織尚未解決準確評估人才潛能的難題。問題的癥結在于，大多數管理者不能表現出有效、可靠的績效評估行為（以整個組織為標準），并經常用自己的主觀感受評估下屬，這些都會導致不準確、不可靠的評估結果。
此外，還有一些管理者利用強制排名的方式評估員工潛能，事實上，這不僅無法真正評估員工潛能，更不能有效評估那些影響企業未來成功的關鍵人才。
目前，最常用的人力潛能評估方法——勝任力評估，只能辨認員工當前的能力表現，難以識別員工未來可實現的潛能；并且，雖然它可以提供一個校準結果，但不能真正評估員工的認知能力。新的人才評估技術和過程不但要能夠帶來一個客觀的結果，還要能夠預測員工的未來潛質。因此，基于網絡的能力和智力測驗、個性心理剖析圖、偏好和價值觀剖析圖，以及360度數據資料，均可為企業評估應聘者和內部員工的潛能提供以數據為中心的評估方法。
評估潛能的測量因素
識別有助于未來成功的關鍵因素，是組織正確評估人力潛能，把合適人才安排在合適位置的出發點。測量潛能時，首先要搞清楚對你所在的組織來說，“潛能”最重要的定義是什么，并且確保技能、特性、人才和組織現有要求及未來需求相協同。例如，如果一個組織正在推動一項長期的文化轉型變革，那些擁有迅速改變、迅速適應和成為新文化榜樣角色潛能的領導人，就能夠將文化轉型進行得更快、更有效。
下面這些因素是測量潛能時需要包含的重要因素。
一般智力：包括個人迅速吸收全新復雜信息，搞清信息含義，識別問題及其發展趨勢，平衡多方信息，并基于信息做出重大決策的能力。
情緒智力：勇于面對競爭環境的情緒驅動力和韌性，有意識的自我調節能力，理智的謙遜能力，以及不斷學習與他人一起實現自己期望的能力。
商業頭腦：商業能力不僅僅指能夠理解業務和財務模式，還要能夠洞悉商業政治，為商業利益的實現創造可利用的人際網絡資源。
歷史表現記錄：過去的年度業績評價是不夠的，這只能作為一種參考，關鍵在于是否擁有面對新挑戰并不斷獲得成功的能力和行為。
在建立測量潛能框架時，要清醒地意識到當前所識別出的未來所需潛能有可能會隨著時間不斷變化。這一點非常關鍵，這也是自我意識和學習能力評估正變得越來越重要的原因所在。
確定潛能指標并測量
一旦組織確定潛能是什么，就可以開始把它們細化為可操作的測量指標，對員工進行評估。評估的工具包括能力和智力測驗、心理個性剖析、評估情商的評估中心，以及360度反饋解決方案等。
雖然上述工具為人才潛能評估提供了可能性和精度，但是他們本身并沒有考慮到組織面對的挑戰。因此，組織要根據自身情景，綜合多種工具評估結果，對人才潛能做出解釋。此外，一些評估工具可能無法測量出一些新發現的重要潛能指標，如學習敏捷性。
潛能測量的一個關鍵因素是，每個人都要有同等脫穎而出的機會，這與很多評估中心參與者績效必須依賴于其他參與者的情況不同。在線商業模擬綜合了多種測量方法——不僅觀測參與者的行為，還觀察他從新信息中學習的能力。這展現了人們如何適應不熟悉環境，在該情況下運用自己的思維方式，以及與他人相聯系的能力。在線商業模擬的優點在于它在一個單一的過程中包含了多種評估方法：它在加速評估進程和降低成本的基礎上，對一系列能力和技巧進行了測試，為所有人提供了同樣的測試環境和同樣的成功機會。
因此，合適的技術評估方法，將為人才潛能評估提供客觀的解決方案，它擁有強大的潛能評估模型，從各種渠道所收集到的高質量多維信息數據，以及全自動生成的整體評估資料。以網絡為基礎的評估方法為降低評估中心的管理成本，提供了一種標準化經驗。