資深人士談面試“真經(jīng)”
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面試寶典
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- 更新日期
2012-07-14
面試是一場“沒有硝煙的戰(zhàn)爭”，這話可能有點(diǎn)危言聳聽，但是面試中考驗(yàn)確實(shí)無處不在。筆者從事人力資源多年，看過太多才俊因?yàn)槿狈记啥鴨适Я伺c心儀企業(yè)牽手的機(jī)會(huì)，因此得出一結(jié)論：在能力、經(jīng)驗(yàn)相差不多的情況下，面試時(shí)的技巧往往成為決定性的因素。
攻略一：面試前干什么
研究一下企業(yè)的性質(zhì)和崗位說明書。不同的企業(yè)青睞不同的人才，如日本公司注重服從和等級(jí)觀念，如果你面試時(shí)表現(xiàn)得個(gè)性張揚(yáng)、喜歡自由，那么多半沒戲；歐美企業(yè)注重授權(quán)和創(chuàng)新，如果你表現(xiàn)得太過死板、唯唯諾諾，那么估計(jì)機(jī)會(huì)也不大。這就是我們經(jīng)常說的：企業(yè)要找符合企業(yè)文化的人。
崗位說明書也要好好研究一下。因?yàn)橥瑯拥穆毼?，每個(gè)企業(yè)之間的工作內(nèi)容常常不一樣。同樣招聘人事經(jīng)理，有的公司注重宏觀的東西，有的公司注重操作層面的。如果人家叫你主要去做人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略，你在那兒談保險(xiǎn)怎么交、員工關(guān)系怎么處理等，你的勝算有幾成？估計(jì)不大吧！所以在面試之前，要好好準(zhǔn)備與職位相關(guān)的題目和答案。有的應(yīng)聘者一天要參加5-6場面試，根本沒時(shí)間準(zhǔn)備，但太多的機(jī)會(huì)就是沒有機(jī)會(huì)，不如選中2-3家單位，集中準(zhǔn)備一下。另外，對(duì)一些常規(guī)問題，比如自我介紹要形成自己的套路，不要超過2分鐘，事先多演練幾次，效果自然不一樣了。
攻略二：面試禮儀注意什么
英國人力資源專家曾作過研究，三種人更容易得到工作：漂亮的、個(gè)子高的、有禮貌的。所以面試前建議你好好審視一下穿著，首先未必要穿名牌，但是看上去男生要給人感覺很利索、協(xié)調(diào)，女生看上去要干凈、大方，不要給別人的感覺很邋遢。有的應(yīng)聘者西裝皺皺巴巴，領(lǐng)帶歪歪斜斜，能有好印象嗎？還有的女生打扮太時(shí)尚，大耳環(huán)晃晃悠悠，企業(yè)找人不是找模特或者選美，所以不合適的穿戴往往會(huì)讓你在一開始就給“槍斃”?，F(xiàn)在很多學(xué)生搞寫真集求職，實(shí)在是“誤入歧途”。另外，有的應(yīng)聘者不注意用一些禮貌用語和動(dòng)作，大大咧咧，往往給人留下沒有修養(yǎng)、不成熟的印象，在同樣的條件下，你的機(jī)率就小多了。
攻略三：面對(duì)不同面試人員保持良好心態(tài)
有的面試人員風(fēng)格比較強(qiáng)勢、直率，面試時(shí)咄咄逼人，往往有一種審問犯人的感覺；有的面試人員溫和、藝術(shù)。遇到這兩種面試人員，自己首先要有好的心態(tài)，前者往往會(huì)讓人不舒服、有壓力感，但是你不能就此產(chǎn)生逆反心理，覺得對(duì)方素質(zhì)如何如何，甚至得出該公司不怎么樣的結(jié)論，應(yīng)該以一種寬容、平和的心態(tài)去對(duì)待；對(duì)于后者也不要麻痹大意，因?yàn)闇睾兔婵椎谋澈蟪３Ｊ且话牙麆?。所以，在?nèi)心里一定要記住：這是一場面試、是求職，不要太多關(guān)注所謂的“自尊”。
攻略四：學(xué)會(huì)區(qū)分不同的問題
有經(jīng)驗(yàn)的面試官往往會(huì)用不同的面試方法和問題，所以對(duì)于各種不同的問題不必緊張，有的問題可能是確認(rèn)你的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，有的問題則是考驗(yàn)?zāi)愕姆治瞿芰Α⑺伎寄芰?、反?yīng)、思路等。比如：下水道的蓋子為什么是圓的？這樣的問題沒有正確答案，只要能夠自圓其說即可。對(duì)于沒有工作經(jīng)驗(yàn)的校園招聘，通常就會(huì)用這種方法，面試時(shí)注意區(qū)分，有的應(yīng)聘者對(duì)什么問題都很緊張，結(jié)果影響了水平的發(fā)揮。
攻略五：面試要注意“答所問”
很多人往往忽略這一點(diǎn)。比如現(xiàn)在很多企業(yè)的面試人員不夠?qū)I(yè)，會(huì)首先讓人自我介紹或談一下自己的優(yōu)缺點(diǎn)。有經(jīng)驗(yàn)的面試官往往不問這些問題。有的應(yīng)聘者總是喜歡說著說著，就開始介紹自己了，往往引起面試人員的反感。還有的應(yīng)聘者根本沒有聽清楚問題，就按照自己的思路回答，結(jié)果驢唇不對(duì)馬嘴。所以，建議應(yīng)聘者要跟緊面試人員的思路，保持高度集中，不要停留在自己的“思維圈子”里。
攻略六：回答條理簡明、不要羅嗦
麥肯錫公司有一句名言：所有的事情都可以分成三句話去講。比如：今天上午9點(diǎn)吃早飯?？梢哉f成：今天我吃飯，時(shí)間是上午9:00，吃的是早飯。因此建議大家在回答問題的時(shí)候，不妨按照這樣一個(gè)套路：第一點(diǎn)、第二點(diǎn)、第三點(diǎn)……這樣聽的人很清楚，說的人也不會(huì)漏掉重點(diǎn)。還有一個(gè)，就是要簡明，不要羅嗦。有的應(yīng)聘者自我介紹搞了10分鐘，聽的人早煩了，誰有這個(gè)耐心呢？
攻略七：不懂的地方有技巧地說
面試是雙方的博弈，所以千萬要注意：該說的就要說，不該說的不要說；懂的就說懂，不懂的地方要勇于承認(rèn)。但是這個(gè)也是有技巧的，可以這樣說：我對(duì)這個(gè)不是很了解，但我談一下我的看法吧……結(jié)果一講，不錯(cuò)啊，既回答了問題，又給別人留下一個(gè)謙虛的形象。有的應(yīng)聘者明明是個(gè)半瓶子醋，遇到一些問題大吹特吹；還有的應(yīng)聘者一知半解也是滔滔不絕，最后的結(jié)果當(dāng)然是淘汰。很多應(yīng)聘者有這樣的困惑：那天我表現(xiàn)挺好啊，怎么就沒成功呢？原因就在于此。
攻略八：放慢語速、一一道來
有的面試者遇到自己心儀已久的職位，或者自己有把握或有準(zhǔn)備的問題，就欣喜若狂，馬上滔滔不絕講起來。其實(shí)大可不必，因?yàn)槊嬖嚬僖豢茨氵@么胸有成竹，就對(duì)問題的難易程度和你的能力產(chǎn)生懷疑了。所以，即使多么有把握，也要注意風(fēng)度，邊說邊作“思考狀”，這樣面試官在用“窮追法”面試你的時(shí)候，你也不至于漏出破綻。
攻略九：學(xué)會(huì)用事實(shí)來證明自己
有的應(yīng)聘者在回答問題時(shí)，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生，特喜歡用“溝通能力強(qiáng)、勤奮”之類的虛話，但是面試官可不是吃干飯的，馬上來一句：請(qǐng)舉一個(gè)例子證明一下。所以在面試時(shí)，一定要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)和事實(shí)來說話。你說做銷售強(qiáng)，你就告訴我一個(gè)月銷售了多少；你說自己的談判能力強(qiáng)，不如舉個(gè)例子來證明你是如何搞定一個(gè)“釘子客戶的”?，F(xiàn)在的面試方法很多，最流行和最有效的莫過于基于素質(zhì)模型的行為面試法，即“star法”，在這種情況下，你想編估計(jì)都編不出來。
攻略十：永遠(yuǎn)不要和面試官爭論
很多優(yōu)秀的人才也非常傲氣，于是和面試官從探討問題到爭論。其實(shí)，在任何情況下都沒有必要去爭論，因?yàn)槊嬖囀菫榱苏宫F(xiàn)自己的能力謀取職位的，不是來尋求真理的。筆者曾經(jīng)見過一個(gè)很優(yōu)秀的人，為了一個(gè)相當(dāng)簡單的問題和老總爭得面紅耳赤，結(jié)果呢，老總說這個(gè)人好是好，就是有點(diǎn)認(rèn)死理，將來萬一意見不一致怎么辦？據(jù)筆者的觀察，那人應(yīng)該很合適，但是老總的擔(dān)心沒有道理嗎？人才只有為我所用才是人才??！因?yàn)橐粋€(gè)無謂的問題，雙方都輸了。
攻略十一：時(shí)刻不放松警惕
應(yīng)聘過程中面試無處不在。不管是日本公司的聊家常面試，還是歐美企業(yè)的流程式面試，抑或是臺(tái)灣公司的審問式面試，你都要記住：注意自己的一言一行。有一次筆者參加一個(gè)面試，經(jīng)過幾輪以后對(duì)方很滿意，讓筆者回去等消息。忽然有一天對(duì)方打電話，說有個(gè)國外總部副總裁過來，一起吃個(gè)飯、聊聊天，幸好筆者留了個(gè)心眼比較注意言談舉止，后來進(jìn)了公司才知道：原來吃飯就是最后的復(fù)試，考察一下禮儀和待人接物。
以上是本人總結(jié)的一些面試技巧，其實(shí)這些技巧是溝通能力的一種表現(xiàn)。歸納起來，面試就是要做到“精心準(zhǔn)備、心態(tài)平和、時(shí)刻警惕、關(guān)注細(xì)節(jié)、切中肯綮、條理清楚”。