職業經理人的五重角色轉換
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- 更新日期
2012-07-10
如果說企業的董事會、董事長或者資本的擁有者，是企業的大腦，那么作為企業的職業經理人，就是實現大腦的想法、保持公司運轉的脊梁，由他們把企業的高層經營者和企業的員工串起來。如果沒有這些職業經理，企業高層的想法就難以在企業當中得以實現。
作為企業的中堅力量，深受來自社會、市場、企業、股東、員工等多重壓力，職業經理人如何去應對瞬息萬變的市場競爭，如何去面對自己的工作交際圈，又如何以良好心態和最佳角色在充滿競爭與挑戰的現代職場生涯中獲益?世上唯一不變的就是變，要想更好的生存和發展，就必須與時俱進、與時偕行，靈活應對，學會改變，提高自己的適應性，做好角色轉變，通常，職業經理必須扮演五種角色：
管理者
作為上司的職業經理，首先是管理者。所謂管理者，就是“通過他人達成目標”的人。公司對于職業經理的要求，就在于需要通過他去管理員工。假如一個職業經理不能通過他管轄的部門來達成工作的目標，那么，他就是失職，或者說是角色錯位。管理七八人的關鍵是帶頭干;管理二三十人是走著干，早上問問任務，下班看看完成情況;管理七八十人是找幾個能管人的部門經理。
全球第一CEO杰克韋爾奇說：“領導者的工作，就是每天把全世界各地最優秀的人才延攬過來。他們必須熱愛自己的員工，擁抱自己的員工，激勵自己的員工。GE公司領導能力的第2個E(energize)就是要求具備激勵別人實現共同的目標”，因此，作為管理者，職業經理的首要任務就是如何讓下屬去高效、有效工作。
領導者
通常人們將上司稱為“領導”，最好把領導理解為行為方式，而不只是職位概念。
設備、材料、產品、信息、時間需要管理，也可以管理，而人卻需要領導。小企業做事，大企業做人!職業經理的角色不只是對所擁有的資源進行計劃、組織、控制、協調，而關鍵在于發揮影響力，俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”領導者的氣質決定了整個團隊的氣質，經理人要把下屬凝聚成一支有戰斗力的團隊，激勵和指導下屬選擇最有效的溝通渠道，處理成員之間的沖突，幫助下屬提升能力。這是職業經理十分重要的角色。
教練
如果把企業比作運動場，那員工就是運動員，經理人就是教練，決策者就是裁判。員工只做事不做人，經理人既要做事又要做人，決策者不做事只做人。這就要求經理人必須扮演好教練的角色，既做事又做人，努力帶出高水平的運動員。
如果下屬的能力沒有提升，這是上司的失職。或許這也正是部門經常不能很好地實現目標的原因。
提升下屬的工作能力不僅是人力資源部的事情。當你感到下屬的能力不足以應付工作的挑戰時，你可能會責備公司的人力資源部沒有招聘到合格的人才，可能會責備公司沒有安排專門的培訓。其實，一項國際調查表明：員工的工作能力70%是在直接上司的訓練中得到的。
如果想讓下屬取得好的工作績效，你就必須成為教練，在工作當中不斷地訓練他們。需要遵循四步走原則：1、說給他聽;2、做給他看;3、讓他說給你聽，做給你看;4、現場輔導糾偏，一遍一遍又一遍，直到養成好習慣。讓優秀的人才在公司的主戰場和第一線感受他們自己的價值。
有些經理對教練的角色不以為然，任何工作都親力親為，這其實是不對的。雖然你可能比下屬完成得好，但是如果沒有教會下屬如何做事，部門的工作就與你的能力是一樣的，你的能力有多大，你的部門的工作效率就是多大。在這種情況下，公司永遠不能得到很好的發展，因為員工不具備很強的獨立工作能力，也就不能做出較大的貢獻。當好教練是職業經理至關重要的角色之一。
游戲規則的制定者和維護者
職業經理在本部門游戲規則的制定和執行中，發揮著非常重要的作用。例如，員工對公司的某些規章制度感到不滿意，如果職業經理也有這樣的感覺，他也不能在員工面前表露出來，而是通過正常的渠道向公司提出建議。當員工在私下議論公司的規章制度時，職業經理要告訴他們遵守公司規章制度的重要性，或者告訴他們要通過正常的渠道向公司的高層反映。
假如職業經理當著下屬的面發牢騷，評論公司的規章制度如何如何不合理，就會導致員工不遵守規章制度，或者對公司的規章制度指手劃腳或私下議論。
在現實中，存在類似這樣的破壞公司游戲規則的事情。例如，員工用公司的電話聊私事，職業經理假裝沒看見，甚至他自己本身也可能有類似的行為。這種情況就屬于不維護公司規章制度的現象，由于職業經理起的是帶頭的作用，如果你首先破壞了規則，你的下屬就會持有錯誤的認識，帶著這種錯誤去執行任務，必然會帶來極大的負面效應。
規章制度只是一種規定，是否見效的關鍵就在于執行，職業經理與基層的管理人員及普通員工的關系最為密切，對于公司的規章制度的維護起著極大的作用。
績效伙伴
績效伙伴的概念，是現代國際企業中非常流行的一個概念。可以說，職業經理是下屬的績效伙伴，雙方通過共同的努力，實現下屬的工作目標，進而實現職業經理的目標，最終實現公司的目標。
職業經理不能感到高高在上，向下屬分配完工作等著要結果，或者在下屬做得不好時就訓斥一頓。你與下屬之間是績效伙伴的關系。
績效伙伴的涵義是：
(1)績效共同體。你的績效依賴于他們，他們的績效依賴于你。互相依存，誰也離不開誰。
(2)雙方平等。既然是伙伴，就是一種平等的、協商的關系，而不是一種居高臨下的發號施令的關系。通過平等對話指導和幫助下屬，而不是通過指責、批評幫助下屬。
(3)從下屬的角度考慮問題。從對方的角度出發，考慮下屬面臨的挑戰，及時幫助下屬制定績效改進計劃，提升能力。
因此，作為績效伙伴，必須經常對員工進行績效面談，面談時遵循best原則和漢堡原理，強化對員工的績效輔導和技能提升，績效管理最終目的是提高公司和員工的整體業績，也是改善流程管理的過程，同時完善、良好的流程管理體系會促進績效管理。
職業經理的核心競爭力就是個人影響力，就是要明白自己的角色認知和角色轉換，時刻做好自己的角色定位，發揮好自己的最佳角色，按照經理人職業化的MKASH原則((動機(Motivation)、知識(Knowledge)、行動(Action)、技能(Skill)、習慣(Habit)))，不斷檢點自己的不足，努力修煉自己的情商、逆商、德商、膽商，提升自己的職業素養，就可以在職場中左右逢源，如魚得水，輕松自信，收發自如，快速成為一個受人尊敬的職業經理人。