管理者真正應(yīng)該做的三件事
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- 更新日期
2008-12-13
故拉克勾畫出管理者真正應(yīng)該做的工作：對增加企業(yè)效益的問題采取系統(tǒng)化的革新，制定行動計劃，利用分析方法，并且了解他所需要的工具。
杜拉克指出，企業(yè)管理者應(yīng)該了解企業(yè)管理的一條基本原則：“任何一種產(chǎn)品、任何一種業(yè)務(wù)，一旦開始便存在衰落的可能。”所以必須時刻對工作項目進行考察。必須問“如果我們還沒有開始這項工作，現(xiàn)在還打算做嗎？”而一旦答案是“否”，下一個問題就應(yīng)該是：“怎樣撤出，以多快的速度撤出？”
企業(yè)必須明了，管理者工作的最終產(chǎn)品是決策和行動，而不是知識和洞察力，其中最關(guān)鍵的是決策。怎樣決策，利用怎樣的分析方法和工具，杜拉克提出了三大步驟：
第一步，分析
首先，必須掌握事實。管理者應(yīng)當(dāng)識別市場機會和產(chǎn)品的真實成本，各個職位的潛在貢獻以及具有經(jīng)濟意義的成本中心。分析應(yīng)當(dāng)不帶感情色彩的審視，從產(chǎn)量、市場地位、市場展望等多個角度進行。主要從產(chǎn)品和人員的貢獻來進行分析，關(guān)鍵的問題是產(chǎn)品對企業(yè)的貢獻如何？從收益和成本的比較中可以得到什么結(jié)論？
在對人員的貢獻的分析中，杜拉克提出了幾個有用的思考方向：
1．在哪些領(lǐng)域中表現(xiàn)出色將對于企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生重大影響，整個企業(yè)的經(jīng)濟表現(xiàn)因此將獲得多大程度的提高？
2．在哪些領(lǐng)域中表現(xiàn)欠佳將極大的或至少是顯著的危害企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績？
3．在哪些領(lǐng)域中無論表現(xiàn)好壞都差別不大？
4．在各個領(lǐng)域中的工作取得了哪些成就？同預(yù)期的和承諾的目標有何差別？
5．關(guān)于企業(yè)未來的表現(xiàn)可能得出哪些實事求是的結(jié)論——所謂的未來是指多長時間？
第二步，配置
在這一步里，管理者將根據(jù)他對業(yè)務(wù)目標的預(yù)期來配置資源。為此，他要知道目前公司的資源是如何配置的，是怎樣分配到產(chǎn)品線、崗位設(shè)置、員工支援活動和各個成本中心里去的；而將來又應(yīng)該怎樣配置一支持能夠創(chuàng)造業(yè)務(wù)機會的經(jīng)營活動，以及應(yīng)該采取一些什么樣的步驟將資源從現(xiàn)在的配置轉(zhuǎn)向應(yīng)該的配置。關(guān)于配置，又有幾個值得思考的問題：
1．“廣告和促銷的費用是否投向恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品？”
2．“資本設(shè)備的投資是否符合對公司未來的需求具有現(xiàn)實可能性的預(yù)測？”
3．“公司的資源配置計劃是否向最能干的人員和他們的工作傾斜？”
4．“這些優(yōu)秀人才的精力集中在重要工作上嗎？還是不得不分散到多項工作中以至于無法做好任何一件事？”
第三步，決策
到底哪些產(chǎn)品、員工職位或成本中心導(dǎo)致了業(yè)務(wù)的分散而未能創(chuàng)造機會和業(yè)績？哪些項目是應(yīng)該放棄的呢？哪些應(yīng)當(dāng)保留，但限制在最低限度？哪些有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榇笥邢Ｍ臋C會，為此將要支付多少成本？管理者在決策時，必須遵循優(yōu)先決策的原則，即使首先要保證最有可能贏得機會和業(yè)績的業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得無論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上都是最充分的資源。
在對風(fēng)險產(chǎn)品組合進行決策時，比較可取的突破手段是按以下類別對產(chǎn)品進行分析：
1．明天的賺錢能手：通常是新產(chǎn)品或?qū)⒔裉斓馁嶅X能手加以改進和提高的產(chǎn)品。
2．今天的賺錢能手：昨天的革新成果。
3．經(jīng)過徹底調(diào)查后有能力成為凈利貢獻者的產(chǎn)品。例如將特定用途、顧客面狹窄的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為一種新的面向大眾的產(chǎn)品。
4．昨天的賺錢能手：通產(chǎn)是產(chǎn)量最大的產(chǎn)品。
5．還算湊合的產(chǎn)品：往往是昨天寄以極高期望的產(chǎn)品，但現(xiàn)在的狀況卻并不好，可是也不至于完全失敗。
6．失敗的產(chǎn)品：對它的決策基本上沒什么問題，因為他們一般會自行消亡。
這是管理者決策的程序，也是管理者必須考慮的資源配置的動向，都必須根據(jù)以上的分類給予不同的支持。