和上司有矛盾需熱處理
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青年報
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- 更新日期
2007-09-27
目前狀態：銷售部門經理助理
我和部門經理一直保持著良好的關系，當初應聘進這家公司時，部門經理也是面試官之一。可以說在我的成長道路上，他也給了我不少幫助。今年年初，在他的力薦之下，我順利從一個小小的業務員升職成為部門經理助理，之后和他之間的溝通和接觸也更加頻繁，當然關系也更加緊密。
但在公司的月末總結會上討論一個新客戶的訂單時，部門經理根據經驗發表了意見，雖然沒有大方向上的錯誤，但我覺得做法有點保守。我就在會上主動發言表達了一下自己的觀點，并列舉出了支持自己觀點的充分理由。沒想到的是，禍根就此種下。在我之后的工作中，我明顯感覺到部門經理的刻意疏遠，一些已經在操作的單子中屬于我的工作量也在明顯減少。有一次因為我給的客戶數據中缺少了一項，部門經理居然就對我發脾氣，在平時這并不是什么嚴重的錯誤。
我希望可以和部門經理回復到原來的關系，但不知道該怎么處理。
整理盛磊嵐
「HR心經」
跨國制造企業HR：
遇到這種事情溝通是最重要的。細節會傳遞出很多信號，如果Mike感覺到上司對自己的信任在發生變化，而自己還希望繼續留在這家公司，那么必須要找機會和上司好好談一下。談話時一般可以分為三個步驟。首先，Mike可以先感謝上司一直以來的信任和幫助，緩解一下交談的氣氛。其次表達一下自己的歉意。同時要解釋在這件事情中，自己并沒有要挑戰上司權威的意思，完全是單純從工作角度出發，就事論事。最后可以請求上司給予明確的指示，自己有哪些權限，可以在哪些方面獨自發表意見或者作出決斷，以后會按照這些標準來辦事。
一個比較成熟的部門經理，應該有一定的度量和溝通能力。員工主動來溝通，并保持一種誠懇的態度，通常都能取得上司的理解。我們還是建議下屬積極主動去做一些事情來改變這個局面，也就是熱處理，而不是“冷凍”處理這件事情。其實上下級之間在工作上有不同意見很正常，關鍵是選擇何種方式來表達這種意見。整理盛磊嵐