網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購短兵相接催生職業(yè)砍價師
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就業(yè)動態(tài)
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新聞晨報
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李欣欣
- 更新日期
2007-08-15
“今天冰箱價格能不能放到7折？”“這款熱水器的價格能不能再降200元？”……隨著網(wǎng)上團(tuán)購活動漸熱，職業(yè)砍價師也逐漸受到消費者的關(guān)注。據(jù)了解，滬上近百家團(tuán)購網(wǎng)站中，超過一半的網(wǎng)站有專門的砍價師，目前滬上已出現(xiàn)了數(shù)百個職業(yè)砍價師，他們常常代替消費者與商家討價還價。不過，在這種短兵相接的團(tuán)購活動中，現(xiàn)場砍價也可能引發(fā)一些糾紛。
砍價師和商家開展心理戰(zhàn)
昨日下午，筆者在某團(tuán)購網(wǎng)組織的一場建材團(tuán)購會現(xiàn)場上，看到在“砍價廳”里坐著五六百名消費者。一名砍價師正站在臺上，準(zhǔn)備與幾名商家談判。據(jù)了解，在團(tuán)購會舉行之前，所有商家都會公布一份團(tuán)購報價單，網(wǎng)站則將報價單公布給消費者，如消費者發(fā)現(xiàn)市場上相同產(chǎn)品的價格比團(tuán)購價更低，那么該商家就得上臺接受砍價。
活動開始后，砍價師將價格可能有水分的商家逐個叫上臺。一名品牌商家上臺稱此次將推出“買套裝門返100元現(xiàn)金”的優(yōu)惠，砍價師立即表示，返100元太少，至少得返200元，一番口舌之戰(zhàn)后，砍價師表示：“那就返180元吧，如果還不行，那么臺下的消費者都不要買了。”
隨后，某品牌衛(wèi)浴產(chǎn)品的商家被叫上臺，該商家代表稱：“今天我們衛(wèi)浴產(chǎn)品的價格是市場價的8折。”砍價師表示：“折扣不夠低，今天有很多人想買，就定7折吧。”最后，在砍價師咄咄逼人的還價下，商家同意按市場價的7.5折出售。根據(jù)各砍價師砍價能力以及銷售情況，網(wǎng)站給予各砍價師不同的報酬。
部分網(wǎng)站出現(xiàn)職業(yè)砍價師
專門從事團(tuán)購砍價師工作的唐先生告訴筆者，自己做砍價師已有3年多了，這一職業(yè)看上去挺簡單，但實際上，做團(tuán)購活動的砍價師并不容易，首先要對建材、家電等市場價格行情十分了解，在砍價前必須進(jìn)行大量調(diào)查，搜集各賣場的價格；另外，砍價師還要有一定的威信，才能讓消費者接受砍價師砍出的價格。
目前大部分建材、家電團(tuán)購網(wǎng)站都有職業(yè)砍價師，且多數(shù)人都有組織過團(tuán)購的經(jīng)驗，或在建材、家電行業(yè)工作過。滬上一家知名團(tuán)購網(wǎng)站稱，網(wǎng)站共有3名砍價師，各有分工，分別負(fù)責(zé)建材團(tuán)購、家電團(tuán)購和針對賣場的團(tuán)購。
除了團(tuán)購活動中有專門的砍價師外，還有專門幫人砍房價、幫人購車砍價等。曾被譽為上海“首席砍價師”的趙敏光也在今年初開辦了自己的砍價網(wǎng)站，他原本計劃建立一個砍價聯(lián)盟，培訓(xùn)出一批職業(yè)砍價師，并鎖定汽車、房產(chǎn)、家具等交易，幫助消費者獲得更實惠的價格。但由于這一職業(yè)剛出現(xiàn)不久，大部分消費者和商家似乎還不認(rèn)同，網(wǎng)站的發(fā)展不得不暫時中斷。
團(tuán)購砍價仍會存糾紛
盡管砍價師通常能爭取到低價，但由于砍價師僅僅是商家與消費者之間的紐帶，這一紐帶有些像蹺蹺板，與傳統(tǒng)市場模式相比，似乎還不夠穩(wěn)定。如砍價結(jié)束后，砍價師都會要求商家簽字確認(rèn)價格，但仍有個別商家隨后又悄悄抬價；還有個別商家則先答應(yīng)砍價師提出的低價，但事后卻在售后服務(wù)、質(zhì)量等方面偷工減料，引發(fā)消費者投訴。
一些參加過團(tuán)購活動的消費者提出，砍價師畢竟只是個人力量，很難保證所有價格低于市場價。消費者花費時間參與砍價，如果沒得到實惠的價格，肯定會有糾紛。一名叫yuxuan的網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己曾為了購買磚頭，參加了團(tuán)購會。但砍價結(jié)束后，他發(fā)現(xiàn)團(tuán)購價比自己家附近的建材店價格還高。對此，組織團(tuán)購的網(wǎng)站解釋，由于磚頭不屬于標(biāo)準(zhǔn)品，市場上價格五花八門，很難定出最低價，只能在下次砍價時把商家的價格壓低。對此，一些砍價師告訴筆者，由于許多產(chǎn)品的市場價格沒統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，還有一些產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊，如黃沙、水泥等，難免會有個別經(jīng)過砍價后的產(chǎn)品價格依然比市場高，這些矛盾只能通過協(xié)調(diào)解決。
目前，很多團(tuán)購砍價師通常能砍出低于市場價15％至30％的優(yōu)惠價，這給傳統(tǒng)賣場、專賣店帶來了巨大壓力，一些傳統(tǒng)商家也開始逐步引入團(tuán)購砍價師的模式，通過組織現(xiàn)場團(tuán)購來吸引更多的消費者。