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姓名
寇海生
性別
男
年齡
39 歲
民族
漢族
籍貫
張家口
婚姻狀況
已婚
最高學歷
大專
工作經驗
9 年
所學專業
酒店管理 (其他專業)
畢業學校
大慶石油學院秦皇島分院

英語
掌握程度：良好
聽說能力：良好
讀寫能力：良好

2012年9月 - 2014年5月
在北京華僑大廈 ,擔任前臺主管
1，對前廳部經理負現，全面負現前臺的工作。 2，處理前臺各項業務，及突發事件。 3，安排前臺業務培訓。 4，與各部門溝通，為客人提供優質服務。 5，保證前臺設備運行良好。檢查前臺儀容儀表及對客服務質量。

2014年5月 - 2015年6月
在北京華僑大廈 ,擔任大堂副理
1，對前廳部經理負責，向前廳部經理和總經理匯報工作。 2，檢查各崗位儀容儀表及對客服務質量。 3，維持大堂秩序，協助前臺工作。 4，處理突發事件及客人投訴，收集賓客意見和建議，呈總經理批閱。

2015年6月 - 至今
在北京華僑大廈 ,擔任禮賓部主管
1，對前廳部經理負現，全面負責禮賓部工作 2，安排班次，檢查員工在崗儀容儀表及對客服務質量。 3，為客人提供行李問詢旅游轉交快遞代辦等事件。 4，編寫培訓資料，安排培訓，編制員工培訓檔案

專業證書
大學英語六級
頒發機構：

我2007年開始從事酒店行業，一直在一家五星級酒店從事前廳部工作，分別擔任過前臺主管，大堂副理，和禮賓部主管職務。對前廳部工作非常熟悉，具備豐富的工作和管理經驗。對客服務主動，熱情，周到，并能贏得客人的尊重和認可。遵守酒店各項規章制度，在部門管理嚴格，與同事們相處融洽，友善。工作踏實有上進心，有責任心，敢于擔當，有較強的領導和執行能力。我熱愛酒店行業，喜歡對客服務被認可的喜悅。希望能在酒店行業有長遠的發展，實現自己的價值，希望在新的平臺得到鍛煉，彌補自己的不足，提升自我價值。我期待您的平臺能讓我們攜手走得更遠。

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